祥鵬稱與地服沖突旅客行李超規(guī) 事件引發(fā)廣泛關(guān)注
祥鵬稱與地服沖突旅客行李超規(guī) 事件引發(fā)廣泛關(guān)注。近日，云南昆明長水國際機(jī)場祥鵬航空8L9545次航班登機(jī)口發(fā)生了一起因行李問題引發(fā)的沖突。一名老人與一位女性地服人員在登機(jī)口搶奪行李箱，雙方都摔倒在地。隨后，該名老人的同行女子腳踹地服人員，另一名男性地服人員上前阻止，現(xiàn)場秩序混亂。
事件發(fā)生在4月9日，當(dāng)天旅客攜帶的行李不符合其所購買的機(jī)票艙位匹配的行李規(guī)格。祥鵬航空的地服人員在登機(jī)口向旅客進(jìn)行說明，地服人員全程依規(guī)履職。公司表示將堅(jiān)決維護(hù)員工的合法權(quán)益，并積極配合警方調(diào)查此事。同時(shí)，該航班正常執(zhí)行，沒有出現(xiàn)延誤情況。
祥鵬航空官網(wǎng)發(fā)布的《國內(nèi)行李差異化政策告知書》顯示，除精品或特殊航線外的國內(nèi)航線，公務(wù)艙旅客可免費(fèi)攜帶2件手提行李，每件7公斤，體積不得超過20×40×55厘米；智選經(jīng)濟(jì)艙旅客可免費(fèi)攜帶1件手提行李，每件7公斤，體積不得超過20×40×55厘米；普通經(jīng)濟(jì)艙旅客可免費(fèi)攜帶1件手提行李，每件7公斤，體積不得超過20×30×40厘米。
文件還指出，登機(jī)口發(fā)現(xiàn)的超規(guī)行李應(yīng)在符合時(shí)間、安全等生產(chǎn)運(yùn)行條件下，由地服人員通知旅客返回值機(jī)柜臺(tái)辦理托運(yùn)。有條件的機(jī)場在登機(jī)口通過使用安檢設(shè)備對(duì)超規(guī)行李經(jīng)二次安檢之后作為機(jī)旁交運(yùn)行李補(bǔ)充托運(yùn)。
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