第三方平臺(tái)搶票出現(xiàn)異常 搶票中斷、出票失敗。隨著“五一”假期臨近，“12306搶票”再度成為熱搜話題。4月17日，距離“五一”假期還有兩周，在北京工作的夏女士準(zhǔn)備購(gòu)買5月1日去鄭州旅游的高鐵票，結(jié)果發(fā)現(xiàn)幾乎所有熱門時(shí)段的車次都瞬間售罄，連無(wú)座票都沒有了。

今年的情況似乎更為嚴(yán)峻，不僅官方渠道一票難求，過去被視為“救命稻草”的第三方OTA（在線旅游）平臺(tái)也集體失靈。多位網(wǎng)友反映在第三方平臺(tái)訂購(gòu)火車票時(shí)遇到“因12306賬號(hào)異常，導(dǎo)致?lián)屍敝袛唷薄俺銎笔　钡葐栴}。

鐵路12306技術(shù)中心消息顯示，“五一”假期火車票開售后，采用大數(shù)據(jù)分析和風(fēng)控技術(shù)，精準(zhǔn)識(shí)別頻繁大量為非本人購(gòu)票的行為，對(duì)有異常行為的賬號(hào)采取限制措施，將其放入慢速隊(duì)列，對(duì)異常支付賬戶拒絕出票。這些措施導(dǎo)致部分用戶在購(gòu)票時(shí)顯示等待或購(gòu)票失敗。

近期，中央網(wǎng)信辦、國(guó)家鐵路局聯(lián)合約談多家涉火車票銷售業(yè)務(wù)的第三方互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，要求其嚴(yán)格落實(shí)網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)法律法規(guī)，不得利用自動(dòng)化程序大規(guī)模、高頻次搶票干擾12306平臺(tái)的安全核驗(yàn)措施。針對(duì)“五一”火車票搶票問題，多家第三方OTA平臺(tái)客服建議用戶直接通過12306 App訂票以避免受影響。

社交平臺(tái)上流傳的一則攜程商旅通知稱，受鐵路12306系統(tǒng)風(fēng)控全面升級(jí)影響，第三方平臺(tái)火車票線上出票服務(wù)中斷，建議優(yōu)先通過12306官方渠道自行購(gòu)票后報(bào)銷。對(duì)此，攜程方面尚未給出回應(yīng)。

數(shù)據(jù)顯示，4月16日至18日三天內(nèi)，鐵路12306已累計(jì)將564萬(wàn)筆交易放入慢速隊(duì)列，對(duì)70.4萬(wàn)筆交易拒絕出票，共拒絕出票105.6萬(wàn)張，有效遏制了惡意搶票行為。鐵路部門建議使用12306官方平臺(tái)購(gòu)票，通過“搶票軟件”購(gòu)票不僅不會(huì)增加成功率，反而可能更慢或失敗。12306方面表示將持續(xù)完善服務(wù)功能，提升購(gòu)票體驗(yàn)，努力營(yíng)造公平公正的購(gòu)票環(huán)境。

除了第三方OTA平臺(tái)“搶票失靈”的問題，夏女士還深感今年“五一”火車票實(shí)在難訂。截至目前，為了搶訂到一張375元的高鐵票，她已掛出4個(gè)候補(bǔ)訂單，候補(bǔ)金額約有1200元，但候補(bǔ)成功率僅約15%。12306客服人員表示，確實(shí)存在部分線路火車票難買的情況，會(huì)做好記錄并向相關(guān)部門反饋，看是否可以增加票額或加開列車車次。如果相關(guān)區(qū)間火車票候補(bǔ)人數(shù)眾多，鐵路部門會(huì)考慮增加列車車次。

截至發(fā)稿，鐵路部門宣布將在“五一”期間增開夜間高鐵，其中在京滬、京廣、京哈等高鐵干線安排開行直通夜間高鐵，平均每天增開可達(dá)700列左右。但熱門線路的搶票難度預(yù)計(jì)將持續(xù)至假期開始，夏女士“五一”假期往返北京與鄭州的火車票候補(bǔ)訂單成功率尚未有所變化。