58同城被曝現(xiàn)維修“幽靈訂單” 平臺強制生成訂單引爭議(2)
沈女士在3月31日下午2點多在58同城APP下單，給住在閔行區(qū)的父母維修油煙機。支付9.9元預付款后，她接到三個電話確認維修事宜。約下午3時30分，一名自稱維修師傅的人員上門，檢查油煙機后稱需要更換零件，共收取839元。之后，另一名自稱58同城平臺上“博之恒”的維修師傅才來到家里，檢查后發(fā)現(xiàn)油煙機故障已修復，但疑似未更換零件。沈女士隨后向58同城客服反映此事，并發(fā)現(xiàn)有兩個訂單，其中一個派給了“閃修速修上海總店”。
沈女士希望追回支付的839元，并希望相關部門能核實在58同城下單是否有信息泄露風險。目前，警方已經(jīng)行政立案調(diào)查。
記者實測發(fā)現(xiàn)，僅瀏覽、咨詢報價，平臺就會自動生成訂單。記者以“有一家家電維修公司想入駐58同城平臺”為由進行咨詢，業(yè)務員介紹，成為黃頁商家相對簡單，只要入駐平臺即可。平臺不會審核維修師傅的技術，商家一旦開啟了“搶單神器”，用戶在平臺點擊“獲取報價”后，商家可以獲得用戶的電話和地址等信息。
此外，有主營“針紡織品”的服裝公司搖身一變成了平臺的維修五星王牌商家，通過微信派單給各地的師傅，按比例分成。這些公司與維修工人之間的關系較為松散，缺乏技術和資質(zhì)審核，導致用戶權益難以保障。
(責任編輯：0882)
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