58同城被曝現(xiàn)維修“幽靈訂單” 平臺強制生成訂單引爭議。多家平臺因“幽靈外賣”被重罰后,58同城APP上又出現(xiàn)了“幽靈訂單”。近期有消費者發(fā)現(xiàn),在58同城下單維修家電時,前后來了兩名不同公司的師傅上門維修,平臺上也莫名多出一個訂單。
消費者沈女士在某日下午3點30分左右,第一位師傅上門維修并收取了839元費用。大約16分鐘后,第二位身著58同城工服、帶有工牌的師傅上門,這位師傅才是來自沈女士所下單的“博之恒”公司。隨后,她在58同城APP“維權(quán)投訴中心”找到了另一個“幽靈訂單”,商家是“閃修速修上??偟辍?。
為何多出一個訂單?首次上門的師傅收取的費用是否合理?沈女士報警獲立案后,又向58平臺進(jìn)行了投訴。58同城平臺顯示,她的投訴正在處理中。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),在58同城APP上點擊“維修服務(wù)”后,會進(jìn)入“獲取報價”環(huán)節(jié),在未下單的情況下,已被強行自動生成了訂單,有訂單編號并顯示“商家已接單”。58同城業(yè)務(wù)員稱,商家購買會員套餐就可享受“搶單點”服務(wù),用戶獲取報價可自動生成訂單。
記者在調(diào)查中還了解到,在58同城上,有主營“針紡織品”的服裝公司搖身一變成了平臺的維修五星王牌商家,在平臺上接單后,通過微信派給各地的師傅,按比例分成。該平臺一位負(fù)責(zé)商家入駐方面的業(yè)務(wù)員坦言,平臺不會審核維修師傅是否具備相應(yīng)的維修技術(shù)。
與沒有門店的“幽靈外賣”有所不同,58同城強制生成的這類“幽靈訂單”,背后部分公司與其派單的維修師傅之間管理松散,缺少維修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、收費標(biāo)準(zhǔn)和財務(wù)制度等,屢屢有用戶投訴被蒙騙、被高額收費等,卻很難維權(quán)。
近期有消費者在58同城下單維修家電時,遇到了兩名來自不同公司的師傅上門維修的情況,平臺上還莫名多出一個訂單
2026-04-22 15:54:0458同城APP又現(xiàn)幽靈訂單