Tims貝果吃出異物商家未告知來源消費(fèi)者訴求遭忽視

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2026-04-24 07:58:59 網(wǎng)易新聞

Tims貝果吃出異物商家未告知來源消費(fèi)者訴求遭忽視！武漢市民江女士在武昌區(qū)螃蟹岬泛悅匯Tims天好咖啡店消費(fèi)時(shí)，購買的貝果中吃出了尖銳異物，疑似為塑料制品。江女士希望通過投訴追查異物來源，但商家僅提出賠償了事。

江女士最近減肥期間經(jīng)常在這家連鎖咖啡店購買谷物貝果或可頌作為午餐。4月17日早上，她下單購買了谷物貝果和香糯薯餅，中午食用時(shí)發(fā)現(xiàn)有塊硬塊硌到了牙齒，夾出來后發(fā)現(xiàn)疑似為塑料碎片，不到一個(gè)指甲蓋大小，但非常尖銳，呈三角形。

因關(guān)系到食品安全，江女士通過Tims天好咖啡在線客服反映此事，希望門店重視并解釋異物來源。然而，在線客服只回復(fù)賠償10元代金券。江女士拒絕后，當(dāng)天下午又接到三個(gè)電話，賠償金額從30元加到65元，但對于異物來源卻一直沒有解釋。

江女士認(rèn)為商家沒有反饋異物來源，只是想通過賠償處理，這不符合她的訴求。她希望商家能夠根據(jù)監(jiān)控追查異物來源，告知核查結(jié)果，避免后期發(fā)生類似問題，讓消費(fèi)者放心食用。

4月20日，記者來到涉事咖啡店，店內(nèi)工作人員表示不清楚江女士反映的問題，并讓記者留下聯(lián)系方式，稱會(huì)有專人聯(lián)系。截至4月21日發(fā)稿前，記者暫未收到Tims天好咖啡店的相關(guān)回復(fù)。不過，江女士反饋門店已聯(lián)系她，提出賠付300元代金券，要求她刪除在小紅書賬號(hào)上發(fā)布的關(guān)于此事圖文，并簽署條款，但仍沒有透露異物來源。江女士覺得條款不合理，拒絕簽署。

社交平臺(tái)上還有其他用戶發(fā)帖反映類似遭遇，有的網(wǎng)友表示喝Tims天好咖啡時(shí)曾發(fā)現(xiàn)塑料膜、蜜蜂、蟲子甚至不明異物等。Tims天好咖啡有加拿大“國民咖啡”之稱，堅(jiān)持“咖啡+暖食”的差異化定位。2019年，該品牌登陸中國，在上海人民廣場開出首店。4月14日，Tims天好中國發(fā)布財(cái)報(bào)顯示全年?duì)I收達(dá)13.16億元，同比下降5.39%，凈虧損為4.36億元，同比擴(kuò)大6.56%，門店總數(shù)突破千家。CEO盧永臣表示，2025年是公司的關(guān)鍵轉(zhuǎn)型之年，將進(jìn)一步鞏固“咖啡+鮮食”的差異化戰(zhàn)略定位。Tims貝果吃出異物商家未告知來源消費(fèi)者訴求遭忽視！

(責(zé)任編輯：0882)

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