點(diǎn)點(diǎn)回憶起兩個(gè)月前的那頓飯,仍心有余悸。她吃的是一袋速凍水餃,品牌是她過去一直信任的三全。從餃子里吐出來的是一塊指甲蓋大小的硬塑料片,和肉餡粘連在一起。
今年1月至2月,在社交媒體平臺上類似的投訴密集出現(xiàn):有消費(fèi)者在零食店購買的三全大蝦粒蝦仁水餃中吃出塑料;有消費(fèi)者在超市購買的三全狀元水餃中吃出指甲蓋大小的塑料片,可彎曲但折不斷;還有消費(fèi)者在線下超市購買的豬肉香菇餃子中發(fā)現(xiàn)異物,且孩子已經(jīng)食用。在黑貓投訴上,以“三全食品”為關(guān)鍵詞搜索,累計(jì)投訴量達(dá)600余條,其中相當(dāng)比例指向食品安全問題。北京卓浩律師事務(wù)所張建律師分析指出,近三個(gè)月對于三全食品的數(shù)十起投訴,結(jié)合黑貓平臺累計(jì)百余條投訴且集中于食品安全數(shù)據(jù),已經(jīng)形成一個(gè)具有統(tǒng)計(jì)意義的樣本,“從法律視角看已遠(yuǎn)超正常概率”。
點(diǎn)點(diǎn)記得很清楚,那是一頓普通的晚餐。她把整只餃子一口吃進(jìn)嘴里,咀嚼時(shí)突然感覺到明顯硬物,發(fā)覺是一塊指甲蓋大小的硬塑料片。盡管如此,她已經(jīng)吃得差不多了。她隨即聯(lián)系了出售方——一家線上配送平臺并獲得了賠償。點(diǎn)點(diǎn)懷疑三全的生產(chǎn)線不衛(wèi)生、不達(dá)標(biāo)。
兩個(gè)月前,小瀟在三全豬肉薺菜餃子中也吃到一塊黑色、堅(jiān)硬的不明物體并崩到了牙。她聯(lián)系三全食品官方旗艦店,她買了六包餃子,但最初商家提出只退一袋的錢,當(dāng)她堅(jiān)持“想驗(yàn)證異物材質(zhì)”后,對方很快改口退全款。沒有檢測建議,沒有追溯流程,問題被迅速“解決”。最終那袋餃子在家里放了幾天后被倒掉。小瀟表示,時(shí)間、精力以及對復(fù)雜維權(quán)流程的顧慮讓她選擇了放棄。
從點(diǎn)點(diǎn)和小瀟的遭遇看,三全快速退款、事情結(jié)束。但當(dāng)失誤發(fā)生時(shí),責(zé)任如何追溯、漏洞如何修補(bǔ)?消費(fèi)者付出的成本又該由誰來承擔(dān)?天元律所合伙人律師李昀鍇介紹,《食品安全法》第三十四條明確規(guī)定,禁止生產(chǎn)經(jīng)營“腐敗變質(zhì)、油脂酸敗、霉變生蟲、污穢不潔、混有異物、摻假摻雜或者感官性狀異常的食品”。他指出,如果認(rèn)定為異物,根據(jù)《食品安全法》第一百四十八條,消費(fèi)者除了可以要求賠償實(shí)際損失外,還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的,為一千元。
近期,多名消費(fèi)者在社交平臺發(fā)帖稱,在臭寶螺螄粉中吃出疑似腳趾甲、煙頭等異物,讓人感到非常惡心。其中一名消費(fèi)者表示,在臭寶螺螄粉中吃出的指甲殼個(gè)頭不小,懷疑是腳趾甲殼
2025-09-25 13:40:10知名螺螄粉被曝吃出疑似腳趾甲