廣東佛山順德區(qū)龍江鎮(zhèn)市場監(jiān)管所對轄區(qū)某餐飲店“反向抹零”多收0.1元一事依法立案調查，引發(fā)社會廣泛關注。商家收銀系統(tǒng)自動四舍五入、向上取整的“反向抹零”現(xiàn)象在全國多地發(fā)生，市場監(jiān)管部門始終依法堅持小額違法零容忍。多收的金額看似是小錢，卻直指商家計價規(guī)范、明碼標價底線與消費者公平交易權。

此次涉事案例細節(jié)清晰：消費者在當?shù)夭惋嫷昃筒?，實際應付金額156.9元，商家收銀系統(tǒng)自動向上取整，實收157元，賬單標注“優(yōu)惠-0.1元”，實際多收價款0.1元。接到群眾在12315熱線的投訴后，監(jiān)管部門隨即介入調查。消費者公平交易權、知情權受到法律保護，哪怕只是一毛錢都可能侵犯消費者的合法權益，不能因為涉案金額小就忽視放任。這起案件具有一定的典型性，希望借此推動商家重視保障消費者的知情權，遵守明碼標價等《中華人民共和國價格法》的規(guī)定。

針對商家“反向抹零”行為，龍江市場監(jiān)督管理所已第一時間現(xiàn)場核查、調取后臺交易流水，確認商家計價邏輯違規(guī)，責令商家整改系統(tǒng)設置，并依法對涉事商家正式立案查處。目前案件正在進一步處理中，后續(xù)將依法作出處罰決定。

實際上，廣東佛山這起案件并非個例?！八纳嵛迦搿钡挠媰r方式在部分地區(qū)的餐飲、商超等行業(yè)出現(xiàn)，“反向抹零”現(xiàn)象在多地也較為普遍，相關投訴隨之增多，各地監(jiān)管部門也已陸續(xù)開展專項整治。山西省市場監(jiān)督管理局價格監(jiān)督檢查處處長官廉認為，從消費維權數(shù)據(jù)來看，“反向抹零”投訴已覆蓋餐飲、商超、農貿市場等多個行業(yè)。

官廉解釋說，《中華人民共和國價格法》第十三條第二款明確規(guī)定，經(jīng)營者不得在標價之外加價出售商品，不得收取任何未予標明的費用?！睹鞔a標價和禁止價格欺詐規(guī)定》第八條也同樣明確了經(jīng)營者在銷售商品或者提供服務時，不得在標價之外加價出售商品或者提供服務，不得收取任何未予標明的費用?！胺聪蚰恪毙袨閷嵸|上是商家在標價之外變相加價，完全符合上述法律法規(guī)規(guī)定的違法特征。零頭金額無論大小，只要是在標價之外價外加價，并且沒有作任何說明的，性質上就構成了價格違法行為。

針對商家“反向抹零”行為，市場監(jiān)管部門執(zhí)法雖從嚴從緊，但并非“一刀切”。在具體裁量時綜合考慮商家違法金額的大小，持續(xù)時間的長短，是否主動整改，是否積極退還多收價款等多重因素，嚴格按照法定程序進行綜合判斷。即便商家以“系統(tǒng)默認設置”為由，也不能免除違法責任，經(jīng)營者負有收銀系統(tǒng)合規(guī)調試、價格精準結算的主體責任。

中國人民大學法學院副教授黃尹旭認為，市場的公序良俗本著自愿平等、明碼標價的方式進行交易，在買賣雙方完全知悉且自愿的原則下，“抹零”操作也符合相關法律規(guī)定。如果未能告知消費者，直接進行“反向抹零”，其實侵害了消費者的公平交易權、知情權。

小額違規(guī)不容漠視，一分一厘皆是權益。佛山0.1元立案事件釋放了鮮明的監(jiān)管信號。價格公平無關金額大小，對于經(jīng)營者而言，需及時排查收銀系統(tǒng)，摒棄“反向抹零”設置，堅持明碼實價、精準結算，切實在市場環(huán)境中壓實主體責任。商家應當以消費者為中心提供更好的服務，包括在計價領域也是優(yōu)質服務的體現(xiàn)。商家應當主動發(fā)現(xiàn)這些問題，主動告知消費者，對系統(tǒng)加以整體優(yōu)化。