商家多收0.1元被立案調(diào)查反向抹零引關(guān)注

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2026-04-25 16:27:09 光明網(wǎng)

廣東佛山順德區(qū)一家餐飲店因“反向抹零”多收0.1元被市場(chǎng)監(jiān)管部門立案調(diào)查。消費(fèi)者在該店消費(fèi)應(yīng)付金額為156.9元，但商家收銀系統(tǒng)自動(dòng)向上取整，實(shí)際收取了157元，多收了0.1元。接到12315熱線投訴后，龍江市場(chǎng)監(jiān)督管理所迅速核查并確認(rèn)商家計(jì)價(jià)邏輯違規(guī)，責(zé)令其整改系統(tǒng)設(shè)置，并依法對(duì)涉事商家立案查處。案件正在進(jìn)一步處理中。

不少消費(fèi)者反映，在超市、餐館結(jié)賬時(shí)也遇到過類似情況，收銀系統(tǒng)悄悄“四舍五入”。山西省市場(chǎng)監(jiān)督管理局價(jià)格監(jiān)督檢查處處長官廉表示，“反向抹零”投訴覆蓋餐飲、商超、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等多個(gè)行業(yè)。根據(jù)《中華人民共和國價(jià)格法》和《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》，經(jīng)營者不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品或提供服務(wù)，也不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用?！胺聪蚰恪毙袨閷?shí)質(zhì)上是商家在標(biāo)價(jià)之外變相加價(jià)，無論零頭金額大小，只要在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)且未作說明，就構(gòu)成價(jià)格違法行為。

針對(duì)此類行為，市場(chǎng)監(jiān)管部門執(zhí)法雖從嚴(yán)從緊，但并非“一刀切”。具體裁量時(shí)會(huì)考慮違法金額大小、持續(xù)時(shí)間長短、是否主動(dòng)整改及是否積極退還多收價(jià)款等因素，按照法定程序綜合判斷。即使商家以“系統(tǒng)默認(rèn)設(shè)置”為由，也不能免除其法律責(zé)任，經(jīng)營者負(fù)有收銀系統(tǒng)合規(guī)調(diào)試及價(jià)格精準(zhǔn)結(jié)算的責(zé)任。

中國人民大學(xué)法學(xué)院副教授黃尹旭認(rèn)為，在買賣雙方完全知悉且自愿的原則下，“抹零”操作符合相關(guān)法律規(guī)定。若經(jīng)雙方協(xié)商一致，有時(shí)商家用糖果等替代找零，也符合《中華人民共和國民法典》自愿平等原則。黃尹旭建議，經(jīng)營者應(yīng)及時(shí)排查收銀系統(tǒng)，摒棄“反向抹零”設(shè)置，堅(jiān)持明碼實(shí)價(jià)、精準(zhǔn)結(jié)算，確保市場(chǎng)價(jià)格公平。

(責(zé)任編輯：zhangxiaohua)

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