家屬推昏迷病人在銀行取款遭拒 溝通引發(fā)爭議
近日，一段關于河北邢臺銀行某網(wǎng)點拒絕昏迷病人家屬代辦取款的視頻在網(wǎng)絡上引發(fā)廣泛關注。視頻中，家屬推著處于昏迷狀態(tài)的病人前往網(wǎng)點取款被拒，銀行工作人員表示需要確認存款人本人自愿才能辦理，雙方就手續(xù)問題產(chǎn)生爭議。
24日晚，病人家屬證實確有此事。25日，家屬表示事情已經(jīng)解決，銀行方面已有工作人員上門服務。記者嘗試聯(lián)系邢臺銀行，但電話無人接聽。隨后，當?shù)卣諢峋€工作人員稱，具體業(yè)務辦理需與銀行確認。
視頻顯示，事件發(fā)生在邢臺銀行一網(wǎng)點，家屬推著昏迷狀態(tài)的男子前來辦理取款業(yè)務，遭銀行工作人員拒絕。銀行工作人員解釋，取款人員并非老人的直系子女，銀行有義務維護存款人的財產(chǎn)安全，不能讓非直系親屬隨意取走老人的錢款。
此前，多地也曾發(fā)生過類似事件。例如，北京獨居老人王女士突發(fā)腦梗失語失智，其兄王先生想取出她的存款用于治療，但因不知銀行卡密碼且老人離異、兒子失聯(lián)，無法按常規(guī)流程開具“監(jiān)護人證明”，陷入無直系親屬代辦、錢取不出的困境。最終，在屬地街道和社區(qū)的協(xié)調(diào)下，通過銀行、醫(yī)院、家屬共同到場，銀行工作人員通過“眨眼確認”方式，全程錄像、現(xiàn)場簽署協(xié)議，順利取款。
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