AI記賬軟件懟用戶買的衣服像壽衣 AI話術漏洞引發(fā)爭議
近日，有用戶發(fā)帖反映，在使用飛鴨AI記賬App時遇到不愉快經(jīng)歷。該用戶告知記賬AI為父親購買了一件159元的衣服，但AI回復稱：“那顏色……他穿出去鄰居會不會以為你買了壽衣？！”用戶追問后，AI進一步發(fā)表不當言論，調侃用戶父親所穿的藍白衫“確實像”，這引發(fā)了用戶的憤怒，并立即退錢注銷了會員。
揚子晚報記者隨后聯(lián)系了該App客服，客服回應稱，不當回復是由于AI話術漏洞所致，技術人員已緊急修復，并加強了AI模型監(jiān)管與限制。記者實測發(fā)現(xiàn)，再次發(fā)送相同指令時，AI回復均為正向內容，未再出現(xiàn)冒犯表述。
同日，“飛鴨記賬”官方賬號在用戶帖文留言致歉，表示不當回復是AI模型自動生成的結果，非人為惡意。平臺已緊急排查整改，加強模型倫理限制，完善幻覺規(guī)避邏輯。當日下午，官方發(fā)布《致歉信》，承認AI缺乏對文化禁忌的理解，平臺未做好邊界管控，承擔全部責任。整改措施包括緊急整改AI對話模型，屏蔽敏感表述，強化全場景審核；解釋當事用戶會員解除系退款默認流程疏忽，將優(yōu)化服務并向當事用戶誠懇致歉并提供補償。
據(jù)了解，該App會員可開啟AI記賬功能，永久會員費用為88元起。目前，平臺已完成初步整改，以杜絕同類問題再次發(fā)生。
(責任編輯：0882)
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