190元榴蓮遭“僅退款”，最新進(jìn)展：買家已被行政拘留 商家千里維權(quán)成功。近日，河南濮陽一冷凍榴蓮果肉商家“程大叔”反映，自己遭遇一名買家惡意“僅退款”。為討回公道，4月28日至5月7日，他兩次驅(qū)車前往山東德州尋找該買家，往返1600公里，自掏約5000元，最終在買家住處附近垃圾桶中找到自家發(fā)貨的榴蓮包裝袋，但未找到榴蓮果肉。

視頻顯示，找到該買家時(shí)，對(duì)方稱霉變榴蓮已分開丟棄，態(tài)度強(qiáng)硬，其間還多次辱罵他。此事引發(fā)大眾對(duì)“惡意僅退款”“虛假退貨”等網(wǎng)購行為的關(guān)注。

5月8日，涉案買家袁某某已被德州警方行政拘留。

程大叔表示，原本以為一兩天就能完成，沒想到整個(gè)過程如此曲折艱難。在當(dāng)?shù)兀ㄟ^合法渠道找到買家信息，并促使警方立案。

程大叔對(duì)比了買家發(fā)的照片和自己的產(chǎn)品，確認(rèn)她造假。他認(rèn)為這屬于詐騙。如果只是產(chǎn)品皮有瑕疵，他會(huì)補(bǔ)償，但這根本不是他的貨，是惡意詐騙。而且買家一直辱罵客服，他必須討個(gè)說法。

買家發(fā)的照片里，產(chǎn)品背面有程大叔的信息、果肉完整、真空包裝還有冰霜，正面卻是發(fā)黑發(fā)霉的——正反面根本不是同一個(gè)東西。他讓她拍正反面一起的視頻，但她一直拒絕。

程大叔之前也遇到過類似情況，但很多時(shí)候都沒有十足憑證，無法確定是對(duì)方造假，只能自認(rèn)是產(chǎn)品問題。這次買家太過分了，他必須維權(quán)。

4月26日下午程大叔發(fā)貨，28日中午平臺(tái)同意買家“僅退款”。程大叔發(fā)現(xiàn)后當(dāng)天下午從河南濮陽出發(fā)去德州找買家。原本以為找到地址就能拿回貨物核實(shí)，沒想到到了當(dāng)?shù)兀€索全斷了，找的過程中還找錯(cuò)人。

收貨地址是個(gè)代收點(diǎn)，沒有監(jiān)控。程大叔一開始以為她叫“文女士”，但到處問不到。他們?nèi)チ朔ㄔ?，又委托律師，申?qǐng)調(diào)取她的身份和戶籍信息，最后才發(fā)現(xiàn)電話主人是“王女士”。獲得她的戶籍地址后，程大叔先把她家村子四周的垃圾桶挨個(gè)翻遍，正好看到她出門扔垃圾，然后在她家附近垃圾桶里找到了產(chǎn)品包裝袋。她在門口詢問，雙方發(fā)生了爭執(zhí)。警方通知立案，程大叔才知道她姓袁。

程大叔第一次去德州是4月28日，待了兩天多，4月30日凌晨趕回來，因?yàn)槲逡挥猩庖?，同時(shí)要收集一些憑證，準(zhǔn)備交給當(dāng)?shù)鼐?；第二?月6日去，5月7日回來。

打包錄視頻是所有電商商家都該做的預(yù)防措施，方便向平臺(tái)申訴。程大叔每單都手動(dòng)錄，把單號(hào)放到設(shè)備上就自動(dòng)錄制，在固定位置包裝，避免糾紛。

目前沒必要公開店鋪，因?yàn)榫竭€沒有出具關(guān)于這個(gè)案件的完整調(diào)查結(jié)果。程大叔不想讓大家沖動(dòng)消費(fèi)。等警方調(diào)查結(jié)果出來了、網(wǎng)友熱情平復(fù)后，他再慢慢說。

程大叔在維權(quán)過程中得到了“商家公益反詐互助會(huì)”的劉曉平、歐克大哥的幫助，指導(dǎo)他準(zhǔn)備憑證、走法律流程，讓他順利立案。

5月7日，警方已立案，那個(gè)女生被行政拘留了，案件還在進(jìn)一步調(diào)查。今天（8日）民警轉(zhuǎn)告程大叔，她父母想?yún)f(xié)商和解，但他直接拒絕了，要求依法處理。

程大叔不要任何金錢補(bǔ)償，只希望她能出面公開道歉。兩趟總共大約花了5000元。他認(rèn)為很值，這不是190元榴蓮的事情，是店鋪聲譽(yù)問題，是做人的品德問題。

程大叔原本以為一兩天就能完成，沒想到整個(gè)過程這么曲折艱難。好在結(jié)果是成功了。電商商家的維權(quán)確實(shí)比較難，這次多虧民警經(jīng)驗(yàn)豐富，才調(diào)查清楚。他也希望通過這件事，讓更多人看到商家的不易，抵制惡意造假索賠的行為。190元榴蓮遭“僅退款”，最新進(jìn)展：買家已被行政拘留 商家千里維權(quán)成功。