“榴蓮僅退款事件”賣(mài)家：不是錢(qián)的事商家千里維權(quán)求公道(2)

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2026-05-10 16:28:14 極光新聞

買(mǎi)家是個(gè)二十多歲的年輕女生，下單的收貨地址是代收點(diǎn)，離她家3公里左右；收貨人填的是化名“文女士”；手機(jī)號(hào)實(shí)名是姓王的女士，應(yīng)該是她母親；實(shí)際操作者是她，也就是袁女士。全程沒(méi)用自己的真實(shí)信息。程大叔當(dāng)面問(wèn)了她，她承認(rèn)簽收了化名的訂單。

程大叔第一次4月28日去德州，待了兩天多，4月30日凌晨趕回來(lái)，因?yàn)槲逡挥猩庖?，同時(shí)要收集一些憑證，準(zhǔn)備交給當(dāng)?shù)鼐?；第二?月6日去，5月7日回來(lái)。

打包錄視頻是所有電商商家都該做的預(yù)防措施，方便向平臺(tái)申訴。每單都手動(dòng)錄，把單號(hào)放到設(shè)備上就自動(dòng)錄制，在固定位置包裝，避免糾紛。

案件發(fā)酵后，很多人關(guān)注程大叔。評(píng)論區(qū)很多人都在問(wèn)他的店鋪名字，想下單買(mǎi)榴蓮。程大叔目前不公開(kāi)店鋪，因?yàn)榫竭€沒(méi)有出具關(guān)于這個(gè)案件的完整調(diào)查結(jié)果，不想讓大家沖動(dòng)消費(fèi)。

“商家公益反詐互助會(huì)”的劉曉平、歐克大哥幫了程大叔很多，指導(dǎo)他準(zhǔn)備憑證、走法律流程，讓他順利立案。

5月7日，警方已立案，那個(gè)女生被行政拘留了，案件還在進(jìn)一步調(diào)查。買(mǎi)家父母想?yún)f(xié)商和解，程大叔直接拒絕了，要求依法處理。他不要任何金錢(qián)補(bǔ)償，只希望買(mǎi)家能出面公開(kāi)道歉。

程大叔兩趟行程總共大約花了5000元。他認(rèn)為很值，這不是190元榴蓮的事情，是店鋪聲譽(yù)問(wèn)題，是做人的品德問(wèn)題。電商商家的維權(quán)確實(shí)比較難，這次多虧民警經(jīng)驗(yàn)豐富，才調(diào)查清楚。也許遇到更狡詐、死不承認(rèn)的買(mǎi)家，商家很難拿到憑證維權(quán)，也很難成功。他也希望通過(guò)這件事，讓更多人看到商家的不易，抵制惡意造假索賠的行為。

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(責(zé)任編輯：zx0001)

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