“榴蓮僅退款事件”賣家：不是錢的事商家千里維權求公道

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2026-05-10 16:28:14 極光新聞

近日，河南濮陽一冷凍榴蓮果肉商家“程大叔”反映，自己遭遇一名買家惡意“僅退款”。為討回公道，4月28日至5月7日，他兩次驅車前往山東德州尋找該買家，往返1600公里，自掏約5000元。最終在買家住處附近垃圾桶中找到自家發(fā)貨的榴蓮包裝袋，但未找到榴蓮果肉。

程大叔發(fā)布的視頻顯示，找到該買家時，對方稱霉變榴蓮已分開丟棄，態(tài)度強硬，并多次辱罵他。此事引發(fā)大眾對“惡意僅退款”和“虛假退貨”等網(wǎng)購行為的關注。

5月8日，涉案買家袁某某已被德州警方行政拘留。

程大叔表示，原本以為一兩天就能完成維權，沒想到過程如此曲折艱難。在當?shù)?，他通過合法渠道找到買家信息，并促使警方立案。

程大叔對比了買家發(fā)的照片和自己的產(chǎn)品，確認她造假，屬于詐騙。如果只是產(chǎn)品皮有瑕疵，他會補償，但這根本不是他的貨，而是惡意詐騙。而且買家一直辱罵客服，服務行業(yè)也不能被隨意侮辱，所以他決定討個說法。

買家發(fā)的照片里，產(chǎn)品背面有程大叔的信息、果肉完整、真空包裝還有冰霜，正面卻是發(fā)黑發(fā)霉的——正反面根本不是同一個東西。買家拒絕拍攝正反面一起的視頻。

程大叔之前也遇到過類似情況，但很多時候沒有十足憑證，無法確定是對方造假，只能自認是產(chǎn)品問題。這次買家太過分，造假手段拙劣，態(tài)度惡劣，他必須維權。

程大叔4月26日下午發(fā)貨，28日中午平臺同意買家“僅退款”，當天下午他從河南濮陽出發(fā)去德州找買家。單程375公里。到了當?shù)?，線索全斷，還找錯人鬧了笑話。

收貨地址是個代收點，沒有監(jiān)控。程大叔一開始以為買家叫“文女士”，但到處問不到。他們?nèi)チ朔ㄔ?，又委托律師，申請調(diào)取她的身份和戶籍信息，最后才發(fā)現(xiàn)電話主人是“王女士”。獲得她的戶籍地址后，他在村子四周的垃圾桶里找到了產(chǎn)品包裝袋，而買家之前一直說早就扔了。他們在門口詢問，買家出來后發(fā)生了爭執(zhí)。警方通知立案，程大叔才知道買家姓袁。

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