公職人員該不該帶頭繳物業(yè)費倡議背后的深層矛盾(3)

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2026-05-11 23:11:14 新浪財經(jīng)

這本質(zhì)上不是解決問題，而是用一塊光鮮的布蓋住一張雜亂無章的桌子。表面看，繳費的數(shù)字上去了；一掀開，很多問題依舊：業(yè)主積累的不滿依舊，還多了一層對公權力的失望，延誤了真正解決問題的時機。

再往深層次看，用組織手段掩蓋問題，用行政命令兜底，這種只求自己任內(nèi)“暫時穩(wěn)定”、不管社會發(fā)展“長遠和諧”的短視做法，實際上是在不斷制造和積累矛盾。只顧上、不顧下，只顧眼前、不顧長遠，只顧自己、不顧他人，是典型的政績觀錯位，甚至還會不知不覺滑向“低級紅”的泥潭。

物業(yè)管理絕非小事。它不只是簡單的掃地、看車、修燈泡，在現(xiàn)代城市生活中，物業(yè)是基層社會治理中運轉(zhuǎn)最頻繁、矛盾最集中的關鍵一環(huán)。如何提升物業(yè)管理水平，已經(jīng)成為基層政府的一道必答題。

在市場端，要實現(xiàn)“質(zhì)價相符”。物業(yè)管理是民生問題，關乎千家萬戶，本應服務質(zhì)價對等，不能是一筆“糊涂賬”。中央城市工作會議明確指出，我國城鎮(zhèn)化正從快速增長期轉(zhuǎn)向穩(wěn)定發(fā)展期，城市發(fā)展正從大規(guī)模增量擴張階段轉(zhuǎn)向存量提質(zhì)增效為主的階段。在這一大背景下，物業(yè)服務同樣需要提質(zhì)增效。聚焦群眾反映的難點，各地應加快建立物業(yè)費動態(tài)調(diào)整機制，讓服務水平?jīng)Q定價格高低。既要保障物業(yè)公司的合理利潤，激發(fā)其服務動力，也要維護業(yè)主的知情權與選擇權。另外，不妨建立健全物業(yè)行業(yè)信用評價體系，讓失責物業(yè)有明確的退出路徑，實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰。

在業(yè)主端，要理順“自治邏輯”。業(yè)主是小區(qū)的主人，小區(qū)的物業(yè)治理必須充分發(fā)揮業(yè)主的主體作用。杭州一小區(qū)曾因治理優(yōu)良而出名，該小區(qū)物業(yè)經(jīng)理說，讓業(yè)主充分參與決策過程，這樣達成的共識才更有說服力。物業(yè)公司和業(yè)主之間正是在不斷的互動交流中逐漸建立起信任關系，后續(xù)物業(yè)落實計劃時，遇到的阻力也能明顯減小。政府要加大對業(yè)主大會和業(yè)委會成立的指導和支持力度，簡化成立程序，加強對業(yè)委會成員的培訓，提高業(yè)委會的運作能力和規(guī)范化水平。

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