女子辦瑜伽課季卡高頻上課遭商家擺臉 約課資格被取消
女子辦瑜伽課季卡高頻上課遭商家擺臉！孫女士在貴陽的一家名為“維迪亞”的瑜伽館花費1880元辦理了一張季卡，原本打算好好鍛煉身體。她和朋友一起購買了這張季卡，瑜伽館承諾三個月內(nèi)不限上課次數(shù)。起初，孫女士每天堅持去上課，但連上20多天后，她被瑜伽老師踢出了微信群，約課資格也被取消。
某次下課后，教練對孫女士說：“天天來，你不累嗎？”這讓孫女士感到尷尬和憤怒。她認為既然瑜伽館舉辦了這個活動，就應(yīng)該計算過成本，不應(yīng)該這樣對待顧客?；丶液?，孫女士給教練發(fā)信息表示如果覺得虧就退錢，結(jié)果卻被踢出群聊，并且失去了約課權(quán)限。她的朋友也遭遇了同樣的待遇。
隨后，孫女士和朋友撥打了12315投訴，南明區(qū)市場監(jiān)管局中南分局的工作人員嘗試調(diào)解，但在退費金額上雙方未能達成一致。瑜伽館方面提出按單次課程180元計算費用，算下來孫女士還需要倒補錢。根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，經(jīng)營者承諾在合同約定期內(nèi)提供不限次數(shù)服務(wù)卻不能正常提供的，消費者有權(quán)要求按比例退費。孫女士認為應(yīng)該按照90天計算，每日費用為20.8元，從交錢至今共26天，教練應(yīng)當退回剩余的1330元。然而，經(jīng)過調(diào)解，對方只答應(yīng)每人各退300元。
瑜伽館負責人許教練表示確實與孫女士溝通過，但沒有說過不讓她們來上課。對于兩名學員被踢出群和取消約課權(quán)限一事，許教練并未正面回應(yīng)。4月29日，南明區(qū)市場監(jiān)管局中南分局再次組織雙方調(diào)解，但由于商家提供的合同存在爭議，雙方退費訴求分歧極大，調(diào)解再次失敗。針對孫女士反映的問題，南明區(qū)市場監(jiān)管局中南分局表示會對涉事瑜伽館展開進一步調(diào)查。
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