“老鳳詳”足金戒指被指“金包銀” 消費(fèi)者維權(quán)遇阻

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2026-05-14 08:45:02 北青網(wǎng)

江西豐城的袁女士在淘寶店鋪“百年老鳳詳黃金直銷”花費(fèi)777.83元購買了一枚足金0.9克戒指，但經(jīng)鑒定該戒指為“金包銀”。涉事店鋪已退款，但拒絕三倍賠償。5月11日下午，記者發(fā)現(xiàn)該店鋪仍在聲稱其銷售的同款戒指為足金，涉嫌以相同手法誤導(dǎo)其他消費(fèi)者。

戒指附帶的鑒定證書也存在問題。袁女士支付七百多元購買的戒指，證書卻顯示最高銷售價(jià)格為9255元。淘寶方面回應(yīng)稱，平臺(tái)已經(jīng)對(duì)店鋪?zhàn)龀鎏幚?，目前涉事店鋪已被關(guān)閉，商品鏈接已失效。

律師邢鑫分析，根據(jù)消費(fèi)欺詐的三個(gè)要件，涉事淘寶店家在民事層面上已構(gòu)成消費(fèi)欺詐。消費(fèi)者有權(quán)依法單獨(dú)主張三倍賠償。此外，店家使用“老鳳詳黃金”與知名品牌“老鳳祥”高度近似的名稱進(jìn)行銷售，可能構(gòu)成仿冒行為，既損害“老鳳祥”的合法權(quán)益，也干擾市場秩序。若平臺(tái)未能嚴(yán)格審核店鋪資質(zhì)等信息，或?qū)⒊袚?dān)連帶賠償責(zé)任。

5月11日，袁女士向澎湃公眾互動(dòng)平臺(tái)“服務(wù)湃”反映，4月30日晚間她在淘寶店鋪“百年老鳳詳黃金直銷”購買了一款“三生三世0.9g禮盒證書2mm窄版”的足金戒指。購買前，她特意詢問客服是否為足金，對(duì)方回答稱是“足金999”，有鋼印，并保證可以足金回收，不是“金包銀”。袁女士支付了777.83元后，收到戒指并感覺實(shí)際重量超過0.9克。5月8日，她將戒指送往江西省珠寶檢測機(jī)構(gòu)鑒定，結(jié)果顯示總質(zhì)量為1.77克，基體為銀，表面含金。

袁女士向客服質(zhì)疑店內(nèi)賣假貨并提出退一賠三，但對(duì)方僅同意退貨退款，拒絕三倍賠償。5月10日，淘寶客服回復(fù)稱正在處理她的訴求。5月10日下午，涉事店鋪退還了827.83元（含淘金幣折算券額），但仍未進(jìn)行三倍賠償。

5月11日下午，記者在涉事店鋪看到，店內(nèi)僅有一個(gè)鏈接，包含多款標(biāo)有“足金”字樣的戒指。記者以消費(fèi)者身份咨詢時(shí)，客服仍堅(jiān)稱產(chǎn)品為足金。記者查詢淘寶店鋪資料發(fā)現(xiàn)，該店經(jīng)營地址為江西省九江市，未見其上傳工商信息，且經(jīng)營主體為海外國家、地區(qū)或中國港澳臺(tái)地區(qū)人士。

袁女士購買的戒指附帶的鑒定證書由中協(xié)寶珠寶檢測中心出具，顯示最低銷售價(jià)格為4974元，最高銷售價(jià)格為9255元。記者支付18元后，系統(tǒng)顯示更多詳細(xì)信息，但未能證明該鑒定證書對(duì)應(yīng)的是袁女士所購買的戒指。

(責(zé)任編輯：zx0176)

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