夫妻回酒店遇陌生醉漢躺客房。夫妻深夜返回酒店客房,卻發(fā)現(xiàn)屋內(nèi)多了一名陌生醉漢。5月15日,黨先生在社交平臺發(fā)帖稱,他和妻子入住武漢某酒店時,回房發(fā)現(xiàn)一名醉酒男子躺在房間內(nèi),對方醒后辱罵他們并試圖動手。該醉酒男子利用未注銷的舊房卡刷開了房門,暴露了酒店的安保漏洞。
據(jù)黨先生回憶,他們在5月15日晚上八點多辦理完入住手續(xù)后外出,約十點半返回酒店。刷卡開門后,他們發(fā)現(xiàn)房間內(nèi)一片凌亂,套間的里屋地上躺著一名陌生醉酒男子。王女士被嚇得大聲呼喊,該男子被驚醒后開始辱罵二人。隨后,王女士將丈夫拉離房間,兩人前往前臺求助并報警。這一突發(fā)情況讓王女士整夜失眠、頻繁做噩夢,精神狀態(tài)持續(xù)低迷。
視頻顯示,該醉酒男子面對酒店工作人員“走錯房間”的提醒,爆粗口予以否認(rèn),并堅稱“這是我的房間”。當(dāng)工作人員明確表示房間已核實屬于黨先生夫婦,并詢問其具體房間號及姓名以便核查時,該男子不配合。
黨先生指出,按照管理規(guī)范,客人換房后原房卡權(quán)限應(yīng)立即注銷,但該男子依舊能用舊房卡刷開已售賣他人的客房,這屬于酒店嚴(yán)重的安保失誤。事后,黨先生發(fā)現(xiàn)留在客房的行李箱被翻亂,多件貼身衣物有明顯翻動污損痕跡。事發(fā)當(dāng)晚,酒店管理人員未及時露面,僅提出調(diào)換至隔壁酒店的方案,這令夫婦倆感到氣憤。因無法安心入住,拒絕酒店方案后,二人在深夜繞行十余公里更換其他住宿地點,次日凌晨5點尚未入眠。
此事對黨先生夫婦產(chǎn)生了較大影響。王女士持續(xù)失眠,頻做噩夢;而黨先生的碩士畢業(yè)答辯進(jìn)度也受到干擾。黨先生要求酒店方出具正式書面道歉,徹底排查門禁隱患,并賠償精神受損、衣物損毀、深夜換宿交通費等損失。
涉事酒店店長廖女士確認(rèn),此次住客能刷開他人客房房門,酒店確存在管理疏忽。經(jīng)監(jiān)控核查,該醉酒男子姓袁,15日下午攜家人入住黨先生此后預(yù)訂的同一房間,因面積問題,于下午辦理了換房手續(xù)調(diào)至更高樓層。當(dāng)晚袁先生外出飲酒,醉酒返回時憑借舊房卡順利刷開了已經(jīng)被黨先生夫婦入住的套房。
廖女士表示,事發(fā)后16日一早,相關(guān)技術(shù)人員對店內(nèi)多間客房進(jìn)行了逐一檢測排查,確認(rèn)僅有涉事房間出現(xiàn)系統(tǒng)異常漏洞,導(dǎo)致舊房卡在后臺完成注銷流程后,依然存有開門權(quán)限。目前,酒店已組織全體涉事員工開展專項培訓(xùn),規(guī)范日常操作流程。
對于當(dāng)事人衣物被損一事,廖女士表示已經(jīng)核實,愿意不計折舊按照原價全額賠付。同時,她透露,醉酒男子的妻子也已當(dāng)場表達(dá)歉意,并主動提出愿意承擔(dān)事發(fā)當(dāng)晚一晚的房費作為補償。
警方表示,當(dāng)事人報警情況屬實,派出所掌握事件基本情況,后續(xù)將向具體處置民警核實完整細(xì)節(jié),上報領(lǐng)導(dǎo)后給出反饋。
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