女子住桔子酒店發(fā)現(xiàn)拆封偉哥 客房衛(wèi)生問題引爭議
女子住桔子酒店發(fā)現(xiàn)拆封偉哥 客房衛(wèi)生問題引爭議。4月5日，北京的劉女士反映她在太原府西街桔子酒店入住時遇到的問題。4月3日，她入住第一間房時發(fā)現(xiàn)水龍頭有明顯污漬，隨即向前臺反饋并更換了房間。然而，在第二間房內(nèi)，劉女士洗完澡后從浴巾中發(fā)現(xiàn)了一盒拆封且已使用過的“偉哥”，這讓她感到極度不適，再次聯(lián)系前臺。
劉女士表示，前臺稱無權(quán)處理賠償事宜，當(dāng)晚只能為她升級至套房。聯(lián)系酒店經(jīng)理后，對方提出100元現(xiàn)金賠償加更換套房的解決方案，但劉女士明確拒絕。由于第二天要趕飛機(jī)，劉女士臨時入住第三間房，卻發(fā)現(xiàn)房間內(nèi)煙味濃重，入住體驗(yàn)極差。
第二天早上與經(jīng)理溝通時，酒店方面拒絕了劉女士提出的三倍賠償要求。劉女士還提到，酒店希望拿回藥盒，但她沒有同意。
立財經(jīng)隨后聯(lián)系涉事酒店，工作人員表示此事說不清楚，每個人都有嫌疑，客房內(nèi)沒有監(jiān)控。酒店上級領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)知曉此事，并在積極協(xié)調(diào)處理。具體解決方案由領(lǐng)導(dǎo)決定，工作人員表示這是酒店第一次出現(xiàn)此類情況。
目前，劉女士已向華住會總部、12315和攜程平臺發(fā)起投訴。12315尚未出具處理結(jié)果，華住會也未給出正式解決方案。最終，通過攜程平臺與酒店協(xié)商，劉女士獲得了當(dāng)晚房費(fèi)的退款。
4月4日下午，酒店方致電劉女士，稱通過監(jiān)控排查，沒有任何人將藥品放進(jìn)房間。劉女士認(rèn)為這是酒店在暗示藥品是她自己帶入房間的，因此要求提供相關(guān)監(jiān)控視頻，但至今仍未拿到。女子住桔子酒店發(fā)現(xiàn)拆封偉哥 客房衛(wèi)生問題引爭議！
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