曹操出行司機換馬甲接單并對乘客言語威脅，執(zhí)法部門已立案核查平臺面臨嚴厲處罰(2)

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2026-05-19 13:53:28 新浪

事實上，此前曹操出行曾被曝光過類似事件。2025年11月，上海市民李先生搭乘曹操出行時，司機以路程遠、計價低為由要求加價，遭拒后將乘客拖下車毆打。警方對司機處以行政拘留三天，平臺封禁司機賬號并提出三百元補償及醫(yī)藥費賠償，未達成乘客訴求。

黑貓投訴平臺數(shù)據(jù)顯示，曹操出行相關(guān)投訴累計超過一萬條，主要集中在服務(wù)態(tài)度惡劣、線下交易、危險駕駛、計費異常等問題，暴露出平臺在司機管理、訂單監(jiān)控、投訴處置方面的不足。

曹操出行運營主體為杭州優(yōu)行科技有限公司，該公司共收到一千四百九十二項行政處罰，總金額達一千二百七十萬八千二百元。僅在五月便有二十項，多與提供服務(wù)車輛未取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》和駕駛員未取得從業(yè)資格相關(guān)。

曹操出行是吉利控股集團旗下出行平臺，業(yè)務(wù)覆蓋全國一百九十五座城市，以智能定制車與自動駕駛布局為核心競爭力。今年三月發(fā)布的財報顯示，2025年曹操出行實現(xiàn)營收二百零一點九億元，同比增長百分之三十七點七，凈虧損六點一四億元，同比收窄百分之五十點八。2025年第四季度經(jīng)調(diào)整凈利潤首次轉(zhuǎn)正，毛利率提升至百分之九點四。平臺月活用戶四千一百三十萬，月活司機六十三點一萬，規(guī)模與盈利指標同步改善。

截至5月18日港股收盤，曹操出行股價為二十二點九二港元，當日跌幅百分之一點二一，總市值一百三十三點六二億港元，較2025年八月高點跌超百分之七十，較發(fā)行價下滑約百分之四十四。5月14日，公司推出最高兩億港元股份回購計劃，以穩(wěn)定股價、提振市場信心。

對于出行行業(yè)而言，盈利增長與技術(shù)迭代固然重要，但乘客安全與服務(wù)合規(guī)始終是不可逾越的底線。

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曹操出行司機換馬甲接單并對乘客言語威脅，執(zhí)法部門已立案核查 平臺面臨嚴厲處罰(2)

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