2013年,該集團(tuán)開始“西進(jìn)”,在大陸開設(shè)多家綜合門診部。2020年3月,49歲的常如山在接受大陸媒體采訪時(shí)披露,愛爾麗在大陸各地員工“超過600人,其中武漢門診部有70多人”。
5月5日傍晚,愛爾麗醫(yī)美集團(tuán)首次在社交平臺回應(yīng)此事。
公告辯稱,診所內(nèi)設(shè)置監(jiān)視設(shè)備,目的在于“確保醫(yī)療質(zhì)量、維護(hù)藥品與器材安全”。但這一聲明遭到網(wǎng)友反駁,多條留言質(zhì)疑:“為什么沒有告知客人,且征求同意?”
“據(jù)愛爾麗診所稱,診所裝設(shè)監(jiān)控之目的是為了厘清并避免醫(yī)療糾紛。而醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置攝像設(shè)備,必須在‘增進(jìn)公共利益’與‘保護(hù)隱私’之間取得嚴(yán)格平衡?!迸_灣普晟法律事務(wù)所的合署律師王昱忻告訴南方周末記者。
臺北亨達(dá)兩岸法律事務(wù)所吳芃霆律師告訴南方周末記者,手術(shù)室、更衣淋浴間、內(nèi)診室等屬于“高度隱私空間”,原則上“嚴(yán)格禁止”錄影,因?yàn)樵谡G闆r下,患者對該空間具有極高的隱私期待。即使院方主張是為了維護(hù)醫(yī)療質(zhì)量、預(yù)防醫(yī)療糾紛或進(jìn)行員工管理等,也不能直接凌駕于病患的隱私權(quán)之上。
吳芃霆說,如果是基于教學(xué)、學(xué)術(shù)研究目的,必須事前取得病患的書面同意,同時(shí)拍攝范圍僅能限于局部醫(yī)療畫面,絕對不可拍攝到個(gè)人容貌或無關(guān)的私密部位。
“在未告知消費(fèi)者的情況下,在診間等此類具有極高隱私期待的空間中進(jìn)行全面密錄,顯然已經(jīng)逾越隱私保護(hù)的邊界。”他說。
“我見過美容房里裝著煙霧報(bào)警器,但不知道里面可能有攝像頭。”以筠是愛爾麗集團(tuán)的前員工,她在臺灣一家愛爾麗連鎖門店工作過一年,“每天忙得懷疑人生”。
以筠告訴南方周末記者,她所在門店里,一線員工流動(dòng)很快。店里也沒有完善的執(zhí)行流程(SOP),主要靠員工自己摸索學(xué)習(xí)。對于美容房里暗藏?cái)z像頭一事,很多員工確實(shí)不知情。