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12306顯示有余票卻無法購買 系統(tǒng)延遲致購票難

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2026-05-26 16:53:45  封面新聞

5月22日，安徽淮南的孫先生為了購買6月5日蚌埠至拉薩Z164次列車的硬臥下鋪票，提前15天前往火車站售票窗口購票。然而，他在購票過程中遇到了問題：頁面多次刷新均顯示有6張余票，但在下單時卻無法購買。鐵路12306客服隨后回應(yīng)稱，由于同一時間購票人數(shù)過多，系統(tǒng)后臺壓力大，導(dǎo)致系統(tǒng)未及時刷新和刷走已售完車票，從而出現(xiàn)了頁面顯示余票與實際庫存不符的情況。

12306顯示有余票卻無法購買

根據(jù)火車票提前15天的預(yù)售期，5月22日正好可以購買6月5日的火車票，而蚌埠站的車票起售時間是下午6點。為了提高買到下鋪的幾率，孫先生特意卡點來到火車站，并提前一分鐘將身份證交給售票員。售票員在打開頁面后，彈窗提示“票已售罄”。隨后的查詢中雖然顯示有6張硬臥票，但依然無法購買。

售票員嘗試了一分鐘，多次刷新頁面，每次都顯示有6張硬臥余票，但始終無法完成購買。售票員還嘗試查詢從始發(fā)站上海到拉薩的火車票，情況依舊。最終，售票員表示無法解釋具體原因，建議孫先生在線上搶票。目前，孫先生只能通過鐵路12306APP進(jìn)行候補購票，等待6月5日蚌埠至拉薩Z164次列車的余票。

工作人員解釋說，頁面顯示有票但實際上可能已經(jīng)沒有了，因此一切以實際購買情況為準(zhǔn)。隨著鐵路出行人員越來越多，即使非節(jié)假日也會出現(xiàn)類似情況。

(責(zé)任編輯：zhangxiaohua)
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