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女子稱降級套餐發(fā)現(xiàn)被開通7年寬帶 電信回應疑云重重

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2026-05-26 20:08:24  新浪

女子稱降級套餐發(fā)現(xiàn)被開通7年寬帶 電信回應疑云重重。4月24日，大連市民于女士的父親前往中國電信營業(yè)廳辦理套餐變更業(yè)務時，意外發(fā)現(xiàn)他的手機號綁定了一條開通七年的千兆寬帶。于女士一家對此表示毫不知情，并且對寬帶所在地址非常陌生。

于女士父親的手機號套餐每個月169元，費用較高，他一直想辦理套餐降級。然而，在辦理業(yè)務時，營業(yè)人員告知其套餐中含有一條寬帶，只有將寬帶盒子交還營業(yè)廳，才能進行套餐降級。于女士父親感到困惑，因為他記得家中從未使用過中國電信的寬帶?；丶液?，他們全家翻遍了每一個角落，始終沒有找到所謂的“寬帶盒子”，也確實沒有使用過中國電信的寬帶。

于女士將情況反映至電信營業(yè)廳，被告知不必再交還寬帶盒子。但營業(yè)廳并未解釋這條寬帶的具體情況。通過中國電信APP查詢，于女士發(fā)現(xiàn)其父親的手機號確實綁定了一條千兆寬帶，而且這條寬帶仍處于在用狀態(tài)。不過，寬帶所顯示的地址并不是她家，而是一個令他們全家都感到陌生的地方。

于女士聯(lián)系了中國電信客服熱線，懷疑是別人冒用了她父親的手機號。客服人員告訴她，寬帶顯示的地址是虛擬的，這條寬帶實際上未被真正使用過。于女士從客服人員處得知，這條寬帶開通于2019年，至今已有七年。

于女士心中產生了更深的疑惑：為什么套餐里的寬帶不給自家使用，反而綁在一個虛擬地址上？她反復向父親確認，父親始終表示不知情。根據(jù)于女士提供的通話錄音，一名疑似為中國電信工作人員的女士答復稱，“這個寬帶的地址是隨便下的?！庇谂恳环劫|疑對方存在違規(guī)操作，未經消費者本人同意擅自開通寬帶服務。女子稱降級套餐發(fā)現(xiàn)被開通7年寬帶 電信回應疑云重重！

(責任編輯：0882)
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