女童電梯求助35次未果 小區(qū)保安接到求助電話無動于衷 物業(yè)回應(yīng)并處理責(zé)任人!家住杭州臨平某小區(qū)的張先生反映,5月23日,他9歲的女兒和另一個同齡孩子被困在小區(qū)電梯里將近兩個小時。兩個孩子輪流按求助鍵35到50次,但物業(yè)保安接到求助電話后,卻無動于衷,甚至讓孩子不要再按電梯玩了。事后,物業(yè)表示已對直接責(zé)任人進行了勸退處理。
另一個孩子的家長欒女士看完監(jiān)控后十分難過,她表示兩個孩子想盡辦法自救,但最終還是無助地等待救援,孩子們的頭發(fā)都濕透了。

張先生確認(rèn)孩子在電梯里后,立即聯(lián)系了物業(yè)電梯維保的工作人員,最終將孩子救了出來。這部電梯距離張先生家單元門幾米遠,旁邊就是物業(yè)消控室的大門,兩者幾乎只有一墻之隔。采訪時這部電梯已經(jīng)恢復(fù)正常。

物業(yè)方面解釋稱,經(jīng)核查監(jiān)控畫面,兒童被困期間值班人員共應(yīng)答三次,但由于通信信號不佳以及話筒未妥善歸位,導(dǎo)致后續(xù)呼救信號未能傳入監(jiān)控中心,延誤了救援時機。因此,當(dāng)天在崗的消控室值班人員已被辭退。

目前,兩個孩子的身體狀況還在等待進一步檢查。物業(yè)對此事件深表歉意,并承擔(dān)相應(yīng)管理責(zé)任。項目已對直接責(zé)任人進行勸退處理,并立即組織物業(yè)全員應(yīng)急培訓(xùn)。物業(yè)承諾全額承擔(dān)兩名兒童的檢查費用,并與家長積極協(xié)商精神撫慰補償事宜。接下來,物業(yè)將全面排查所有電梯設(shè)備隱患,升級應(yīng)急救援流程。女童電梯求助35次未果 小區(qū)保安接到求助電話無動于衷 物業(yè)回應(yīng)并處理責(zé)任人!

