今年4月27日,文化和旅游部舉行新聞發(fā)布會(huì),指出江西鷹潭龍虎山景區(qū)存在擺渡車線路設(shè)計(jì)不科學(xué)、價(jià)格不合理、排隊(duì)時(shí)間過長(zhǎng)、服務(wù)態(tài)度較差等問題,并要求限期整改。一個(gè)月后的首個(gè)周末,記者以游客身份走進(jìn)該景區(qū),了解擺渡車整改情況。

5月30日上午,天氣晴好,不少游客選擇到龍虎山景區(qū)游玩。記者購(gòu)買了135元的套票后,在觀光車站入口處登上了核載34人的綠色景區(qū)觀光車。車輛很快發(fā)車,前往第一個(gè)景點(diǎn)浴仙池。由于沒有游客下車或候車,司機(jī)未停車直接前往第二個(gè)站點(diǎn)象鼻山東門。

在象鼻山東門站,記者發(fā)現(xiàn)這里設(shè)有木質(zhì)帶頂棚的候車棚,有長(zhǎng)凳子供休息,還有站點(diǎn)指示牌和調(diào)度人員聯(lián)系電話等信息。工作人員提醒游客注意安全,并通過廣播提示:“各位游客,請(qǐng)先下后上。如果沒有位置請(qǐng)坐下一趟車,上車請(qǐng)系好安全帶。”

記者于9時(shí)26分回到象鼻山東門站,此時(shí)已有數(shù)十位游客等待乘車。9時(shí)28分許,從始發(fā)站開來的觀光車上乘客較多,部分乘客未能上車。不到10分鐘,調(diào)度人員呼叫來4輛電動(dòng)觀光車,游客陸續(xù)被疏散至不同景點(diǎn)。

龍虎山景區(qū)共設(shè)有9個(gè)站點(diǎn),包括始發(fā)站、浴仙池、象鼻山東門、象鼻山南門、無蚊村、竹筏碼頭、正一觀、上清古鎮(zhèn)和太上清宮。如果需要坐完全程,至少需要換乘3輛車,因?yàn)槎鄶?shù)車輛只運(yùn)行始發(fā)站到正一觀這一段路線,部分車輛往返運(yùn)行正一觀和上清古鎮(zhèn)之間的路線,少數(shù)車輛運(yùn)行上清古鎮(zhèn)和太上清宮兩個(gè)景點(diǎn)之間。

記者在多個(gè)站點(diǎn)觀察約半小時(shí),發(fā)現(xiàn)兩輛車之間間隔時(shí)間最長(zhǎng)為13分鐘,最短只有1分鐘,沒有出現(xiàn)游客長(zhǎng)時(shí)間候車的情況。

在被文旅部點(diǎn)名之后,鷹潭市文旅投集團(tuán)召開會(huì)議,全面排查景區(qū)服務(wù)問題,建立問題臺(tái)賬,實(shí)行清單化、銷號(hào)式管理。重點(diǎn)解決擺渡車管理服務(wù)問題,明確發(fā)車時(shí)刻表,優(yōu)化運(yùn)力配置,確保問題整改到位。同時(shí),對(duì)標(biāo)5A級(jí)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)查漏補(bǔ)缺,強(qiáng)化從業(yè)人員培訓(xùn),升級(jí)優(yōu)化候車區(qū)設(shè)施,減少游客無效等候,提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量。

記者登錄龍虎山景區(qū)官方微信號(hào)發(fā)現(xiàn),門票預(yù)約頁(yè)面全是套票,例如景區(qū)門票和觀光車的套票價(jià)格為135元/人,但沒有單獨(dú)銷售景區(qū)門票的選項(xiàng)。售票大廳內(nèi)外也只有套票價(jià)格,沒有單獨(dú)銷售門票的選項(xiàng)。工作人員稱,游客可以選擇只購(gòu)買90元的景區(qū)門票,但建議購(gòu)買135元的套票,因?yàn)榫皡^(qū)內(nèi)景點(diǎn)分散,全程徒步較為困難。

當(dāng)天,記者詢問了幾名游玩結(jié)束的游客,他們表示雖然45元的觀光車費(fèi)略貴,但在景區(qū)內(nèi)游玩后覺得可以接受。不過也有游客認(rèn)為,景區(qū)在線上不單獨(dú)售賣門票只銷售套票,涉嫌捆綁銷售和強(qiáng)制交易,侵犯了消費(fèi)者自主選擇權(quán)和公平交易權(quán),建議景區(qū)提供更多選擇。


文化和旅游部召開第一季度例行新聞發(fā)布會(huì),針對(duì)當(dāng)前旅游景區(qū)游客反映的問題,表示將深化集中整治
2026-04-28 07:15:53文旅部整治景區(qū)擺渡車點(diǎn)名龍虎山