近年來,以水飛薊、奶薊草為原料的護肝片因宣稱核心成分水飛薊賓對熬夜、喝酒人群的肝損傷有療效而受到追捧。眾多明星和主播的宣傳使得這些產(chǎn)品被標榜為“打工人續(xù)命神藥”。然而,在“3.15”期間,記者購買了五款網(wǎng)紅水飛薊護肝片進行檢測,結果顯示這些產(chǎn)品的水飛薊賓含量均存在虛標,部分產(chǎn)品的實際含量幾乎為零。其中,羅永浩和徐冬冬等明星代言的湯普森護肝片,雖然聲稱每粒含480毫克水飛薊賓,但實際含量僅為185毫克。

這不是湯普森第一次遇到問題。今年三月底,寧波保稅區(qū)海關也曾表示,湯普森奶薊草護肝片的抽檢結果顯示每粒產(chǎn)品僅含128毫克水飛薊賓。報道發(fā)布后,湯普森官方賬號連續(xù)置頂發(fā)布聲明,稱產(chǎn)品足量合規(guī),未接到海關相關通知,并將追究媒體責任。兩個多月以來,記者多次聯(lián)系湯普森客服表達采訪意向,但未獲回應。

記者注意到,這些護肝片在宣傳時采取了“揚長避短”的策略。有些品牌回避水飛薊賓的具體含量,只籠統(tǒng)宣稱每粒產(chǎn)品是從數(shù)千毫克水飛薊草中提煉的提取物,或者每粒含有數(shù)百毫克水飛薊素。其他品牌則通過強調提純技術或吸收率來解釋數(shù)值上的不足。明確宣傳水飛薊賓的主播們指責那些籠統(tǒng)標注的品牌玩文字游戲,因為他們的提純技術不夠好。還有些主播利用海關來誤導消費者,聲稱進口產(chǎn)品經(jīng)過海關檢測,因此成分和效果有保障。

湖北省人民醫(yī)院、四川省人民醫(yī)院、同濟醫(yī)院的多位??漆t(yī)師和藥師在接受采訪時指出,臨床中會使用水飛薊賓成分的藥品輔助治療肝損傷,但其單獨使用的治療作用微乎其微。他們還提到,這些網(wǎng)紅護肝片實際上并未通過我國保健品相關管理的審批,只能算作普通食品,不能以保健品名義銷售,更不能宣稱治療效果。

3月31日,寧波保稅區(qū)海關出具書面材料稱,根據(jù)消費者投訴對保稅區(qū)的湯普森護肝片進行了抽檢,結果顯示每粒含量僅有128毫克。海關工作人員表示,他們不會為任何產(chǎn)品做成分和效果背書,只會檢查實際含量與申報資料是否匹配。他們會進行日常抽檢或根據(jù)消費者投訴針對性抽檢,不可能對每一件進關的產(chǎn)品都進行檢測。
封面新聞刊發(fā)相關調查報道后,湯普森在其官方旗艦店賬號上發(fā)布了“辟謠聲明”,稱產(chǎn)品符合中國跨境法規(guī),從未接到過海關部門關于成分虛標的公文,并表示將追究造謠者責任。記者向湯普森官方旗艦店客服通報了送檢結果和寧波海關的抽檢結果,對方反復回復稱產(chǎn)品是經(jīng)澳大利亞藥物管理局審核批準上市的,成分含量標示準確且合規(guī)。
湯普森旗艦店短暫下架涉事產(chǎn)品后不久又重新按照同樣的宣傳銷售。6月3日,記者獲得了一份穗東海關出具的公函,顯示跨境電商企業(yè)平臺銷售頁面存在虛假宣傳風險。穗東海關已約談涉事企業(yè)并函告廣州市市場監(jiān)管局。廣州市市監(jiān)局網(wǎng)監(jiān)處展開了工作,但最終案件被移交給執(zhí)法處,目前仍在深入調查中。
兩個多月以來,記者以消費者名義向涉事品牌、直播平臺、市場監(jiān)管局投訴,發(fā)現(xiàn)困難重重。涉事品牌和直播平臺以商業(yè)機密為由拒絕提供證據(jù)支撐,并拒絕采訪。記者整理了四款產(chǎn)品涉嫌成分虛標、虛假宣傳的問題以及直播平臺管理失職問題,向全國12315平臺反饋、投訴。北京市海淀區(qū)市場監(jiān)管局建議記者向屬地的市場監(jiān)管局投訴,但消費者無法查詢到具體經(jīng)營者的信息,維權變得非常困難。
業(yè)內人士透露,湯普森品牌的國內代理商是華瑭醫(yī)藥(上海)公司。記者多次撥打該公司電話,但無人接聽。通過全國12315平臺,記者重新選擇上海市市場監(jiān)管局楊浦區(qū)分局作為辦理單位,提交了新的投訴材料。上海楊浦區(qū)網(wǎng)絡交易市場監(jiān)督管理所回復稱,不能證明投訴人與被投訴人之間存在消費者權益爭議,決定終止調解;無證據(jù)證明直播平臺公司存在違法行為,決定不予立案。涉事跨境電商的經(jīng)營主體為優(yōu)選海購(澳門)有限公司,建議向該公司的屬地監(jiān)管部門或海關反映,也可以通過訴訟途徑解決。但記者通過多種渠道均無法查詢這家澳門公司的詳細信息和聯(lián)系方式。
截至發(fā)稿,記者仍未收到回復。