對(duì)于便利店而言,信任是立身之本。消費(fèi)者選擇連鎖品牌,是因?yàn)橄嘈牌淦房睾头?wù)優(yōu)于零散小店。當(dāng)頭部品牌頻頻觸碰安全紅線,消耗的是長期積累的用戶口碑。短期或許不會(huì)立刻影響門店客流,但一次次失望過后,消費(fèi)者會(huì)慢慢用腳投票。
此次市場監(jiān)管總局的約談為美宜佳劃定了清晰底線,要求企業(yè)搭建全鏈條風(fēng)險(xiǎn)管控制度和完善食品安全追溯體系,本質(zhì)上是倒逼品牌回歸零售本質(zhì)。規(guī)模從來不是競爭力的護(hù)身符。幾萬門店鋪開,若管不住終端,再大的體量也只是“虛胖”。對(duì)美宜佳來說,當(dāng)下最緊要的是徹底梳理加盟管理體系,強(qiáng)化總部管控力,把規(guī)則落到實(shí)處。監(jiān)管的“重點(diǎn)關(guān)照”既是警告也是糾錯(cuò)機(jī)會(huì)。便利店行業(yè)早已告別野蠻擴(kuò)張的時(shí)代,流量可以靠門店數(shù)量堆砌,但長久發(fā)展永遠(yuǎn)靠品控、管理和信譽(yù)。如果無法補(bǔ)齊管理短板,再龐大的連鎖帝國也會(huì)在一次次違規(guī)中慢慢失去根基。