客房現(xiàn)用過避孕套酒店賠4千又反悔 目前雙方仍未就賠償達(dá)成一致
近日，浙江。張女士稱入住瑞安開元名都大酒店期間，在客房發(fā)現(xiàn)使用過的避孕套，酒店原本承諾賠償4000元后又變卦，目前雙方就賠償問題僵持不下。張女士說，準(zhǔn)備退房時，在客房洗手臺旁的臺面上發(fā)現(xiàn)了一個使用過的避孕套，當(dāng)場感到極度不適。聯(lián)系前臺后，對方解釋大概率是保潔阿姨打掃時，吹風(fēng)機(jī)遮擋住了衛(wèi)生死角，才沒有清理干凈。一位姓王的酒店大堂經(jīng)理主動向他們夫婦道歉，并拿出了處理方案，態(tài)度誠懇。
雙方通過短信確認(rèn)：全額退還當(dāng)晚房費(fèi)、一次性補(bǔ)償3000元，并承擔(dān)兩人后續(xù)全套體檢費(fèi)用，合計(jì)賠付4000元左右。萬萬沒想到，等夫妻倆體檢后聯(lián)系酒店對接賠付事宜時，卻被告知原本對接的王經(jīng)理已轉(zhuǎn)崗離職，此事交由新任張經(jīng)理接手處理，并且推翻之前的賠付方案，僅同意退還一間客房的房費(fèi)，外加200元補(bǔ)償?！斑@種出爾反爾的行為，完全是在戲耍消費(fèi)者?！睆埥?jīng)理稱，此前王經(jīng)理承諾的賠付方案是他個人私下與消費(fèi)者溝通的結(jié)果，并未上報(bào)酒店管理層，未獲得酒店官方授權(quán)，屬個人行為，酒店不予認(rèn)可。酒店并非不愿擔(dān)責(zé)，而是需要走正規(guī)流程，需要張女士提供正規(guī)的醫(yī)院體檢發(fā)票、相關(guān)損失證明等依據(jù)。目前，雙方仍未就賠償達(dá)成一致。
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