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顧客買滑板8個月申請僅退款 平臺同意 超長售后引爭議

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2026-06-10 15:43:46  錢江晚報

6月1日，浙江金華永康電商樓老板的電腦上收到一條售后消息。讓他沒想到的是，這份訂單來自去年10月。在溝通后，樓老板拒絕退款。消費者隨后找到平臺解決，最終平臺同意退貨退款。

顧客買滑板8個月申請僅退款 平臺同意

為了討個說法，樓先生將這次糾紛的相關視頻發(fā)布到社交平臺上，并配文：“大學生僅退款的很多，名牌大學的還真不多見！”這迅速引發(fā)了網(wǎng)友的關注與討論。

顧客買滑板8個月申請僅退款 平臺同意 超長售后引爭議

2025年10月12日，一名在北京某名校就讀的大學生在樓老板的店鋪以50元的價格購入一塊滑板。時隔近8個月，這名學生突然通過平臺發(fā)起售后，要求僅退款。樓老板明確拒絕，理由是已經(jīng)收貨8個月，無法明確其使用情況。樓老板耐心與其溝通，告知如何調整滑板卡頓的情況，但該學生仍要求退貨退款，樓老板再次拒絕。

顧客買滑板8個月申請僅退款 平臺同意 超長售后引爭議

按照平臺規(guī)則，訂單交易超過3個月后，普通售后入口會自動關閉。但該大學生找到了平臺客服協(xié)商，最終平臺以退貨退款的形式解決，滑板寄給了樓先生。樓先生表示，平臺直接從他的賬戶里退款，他申訴也不會成功。

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