央廣網(wǎng)北京4月11日消息 據(jù)中國(guó)之聲《央廣夜新聞》報(bào)道，2014年執(zhí)行的新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》當(dāng)中規(guī)定，除了特殊商品外，網(wǎng)購(gòu)商品在到貨之日起7天內(nèi)無(wú)理由退貨，消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)“后悔權(quán)”也從那時(shí)起從電商的自律行為上升到了法律層面。不過(guò)隨后的執(zhí)行效果顯示，規(guī)定模糊讓一些糾紛公說(shuō)公有理、婆說(shuō)婆有理，總之不好協(xié)調(diào)處理，在這樣的背景下，今年的3月15日，《網(wǎng)購(gòu)商品7天無(wú)理由退貨暫行辦法》作為對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)則的補(bǔ)充和細(xì)化正式實(shí)施。

根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第39次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2016年12月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.31億，超過(guò)全球平均水平3.1個(gè)百分點(diǎn)，超過(guò)亞洲平均水平7.6個(gè)百分點(diǎn)。中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)相當(dāng)于歐洲人口總量。其中，手機(jī)網(wǎng)民占比達(dá)95.1%。截至2016年12月，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.95億，增長(zhǎng)率連續(xù)三年超過(guò)10%。網(wǎng)民基數(shù)龐大，網(wǎng)購(gòu)也成為常態(tài)，如何更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益成為重要議題。

網(wǎng)購(gòu)?fù)素浶乱?guī)實(shí)施近一月 各方整體滿意

隨著“新消規(guī)”實(shí)施到現(xiàn)在細(xì)則的不斷完善，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)“七日無(wú)理由退貨”的氛圍逐漸成熟，徐州市工商局12315投訴舉報(bào)中心主任林希松說(shuō)，絕大多數(shù)經(jīng)營(yíng)者配合很好，一個(gè)多月以來(lái)投訴量下降，說(shuō)明經(jīng)營(yíng)者在主動(dòng)地規(guī)范：“經(jīng)營(yíng)者在這方面做了比較充分的準(zhǔn)備，特別是平臺(tái)方面，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)，要求他們積極迎合七天無(wú)理由退貨新規(guī)，包括網(wǎng)站這方面做得也很好?！?/p>