而作為消費者，“后悔權”在法律和部門規(guī)章上獲得了支持，買家的權益得到了更好的保護，消費者也很滿意。

宋女士是位寶媽，在對孩子的吃穿用上的投資從不吝嗇。她總是在各大網購平臺為寶寶選購物品。2016年6月17號，宋女士在網上買了6件童裝，收到貨后發(fā)現(xiàn)衣服有瑕疵想退貨，沒想到被商家拒絕。在《網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》正式實施之前她總遇到類似的情況，宋女士只能選擇默默吞下“苦果”。

在網購具體實踐中，宋女士反映，有些經營者往往擅自對不適用無理由退貨的商品范圍進行擴大解釋，她認為：“商家雖同意退，但總會找出理由讓你退不成”，很容易引發(fā)消費爭議。

為此，《網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》在新《消法》明確的四類商品基礎上，又作了補充：拆封后影響人身安全或者生命健康，或者導致商品品質發(fā)生改變的商品；一經激活或者試用后價值貶損較大的商品；銷售時已表明的臨近保質期，或者有瑕疵的商品等三類經消費者購買時確認可不適用7日無理由退貨的商品。

宋女士認為新《消法》使網購退貨變得簡單了：“新的消法特別清楚，在遇到以前類似的情況，跟商家一說，如果不解決就找平臺，基本上在沒遇到過以前的情況?！?/p>

在福建省漳州騰睿電子商務有限公司，工作人員正在有條不紊的給剛剛收到的退貨商品時行登記、入庫、辦理退款。公司董事長許志騰告訴記者，自《網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》開始施行以來，退貨量較以前有小幅上升，他們作為商家也都按照相關規(guī)定辦理了退貨：“他買的東西不要了，我們就要給他退款了，你是因為你自己不喜歡，產品是沒有問題的，那運費就要你自己出了。那如果說是產品的問題，或者說沒有按規(guī)則給你發(fā)貨，屬于商家的錯誤就商家來負責運費了?！?/p>