商家表示可通過(guò)快遞運(yùn)輸活物當(dāng)被問(wèn)及是否有檢疫證明等,一名銷售異寵的商家表示:“寵物是沒(méi)有的。”不過(guò),一些銷售較為名貴、價(jià)格高昂的寵物商家表示,不能使用快遞寄送,只能通過(guò)航空公司辦理托運(yùn)。他們表示,寵物和貨物混裝運(yùn)輸,無(wú)法保證寵物存活率。雖然托運(yùn)花費(fèi)較高,但運(yùn)輸更為安全。
從一些店鋪的評(píng)論看,網(wǎng)購(gòu)活物的買家其實(shí)心里也沒(méi)底。“(蜜袋鼯)買回來(lái)很兇,應(yīng)激亂咬人,不知道以后怎么樣”“倉(cāng)鼠寶寶有點(diǎn)萎靡,不知道能否好轉(zhuǎn)”“到家就開(kāi)始拉肚子、抽搐,也不知道怎么回事”……評(píng)論區(qū)里,買家們收貨時(shí)都很緊張,也有人在評(píng)論中詢問(wèn)購(gòu)買的動(dòng)物是否健康等。
電商平臺(tái)商家銷售的活物多通過(guò)普通快遞運(yùn)輸據(jù)了解,為了給消費(fèi)者吃“定心丸”,許多網(wǎng)店在發(fā)貨前都會(huì)添加買家微信,通過(guò)視頻方式讓買家確認(rèn)動(dòng)物的健康狀況。在包裝方面,很多店家表示,會(huì)準(zhǔn)備好填充物,打開(kāi)透氣孔等,防止寵物在運(yùn)輸中受傷,甚至還有商家打出“包活”的宣傳。然而,仍有買家反映收到的動(dòng)物出了問(wèn)題:“還沒(méi)拆箱就聞到一股臭味,快遞盒上面爬滿了蟲(chóng)子”“到了之后就一直拉肚子,兩天后就死了”……
不過(guò),一位線下寵物店老板告訴記者,走普通快遞途徑,動(dòng)物一般和其他貨物混裝,如果運(yùn)輸空間比較擁擠,就算開(kāi)透氣孔也可能被不小心堵上,部分網(wǎng)店所謂的“專業(yè)包裝”其實(shí)并不靠得住。
此外,普通快遞郵寄活物也經(jīng)常產(chǎn)生消費(fèi)糾紛。記者在黑貓投訴平臺(tái)檢索“活物郵寄”發(fā)現(xiàn),不少消費(fèi)者反映花費(fèi)上千元網(wǎng)購(gòu)寵物后,發(fā)現(xiàn)寵物萎靡不振甚至死亡,聯(lián)系商家卻無(wú)法將寵物寄回并退款。