近期,胖東來董事長于東來首次公開談及新鄉(xiāng)發(fā)生的“搟面皮”事件,地點(diǎn)在長沙。他認(rèn)為此事對胖東來品牌影響巨大,鑒于社會對該品牌的高度認(rèn)可,發(fā)生此類事件難以向公眾交代,因此處理好此事至關(guān)重要。
于東來透露,涉事的主管自1999年起便在胖東來工作,一路晉升至新鄉(xiāng)餐飲主管的位置。考慮到其長期服務(wù)公司的背景,于東來表示既不能完全不過問,也不能置之不理,強(qiáng)調(diào)必須對員工負(fù)責(zé),同時也需對事件有個明確的處理結(jié)果。
6月27日清晨,“胖東來商貿(mào)集團(tuán)”官方公眾號發(fā)布了一份調(diào)查報(bào)告,詳細(xì)說明了新鄉(xiāng)胖東來餐飲商戶“搟面皮加工場所衛(wèi)生環(huán)境差”的情況。報(bào)告中提到,為感謝發(fā)現(xiàn)這一重大食品安全問題的顧客,公司決定給予其10萬元現(xiàn)金作為獎勵。同時,針對在2024年6月9日至6月19日期間,在新鄉(xiāng)胖東來兩家門店餐飲部購買過搟面皮或香辣面的8833位顧客,公司將辦理退款并每人補(bǔ)償1000元。此外,胖東來對相關(guān)責(zé)任人員采取了辭退、免職及取消年終福利等嚴(yán)厲措施,并要求涉事?lián){面皮商戶停業(yè),解除合同,限定時間撤離店鋪,以示整改決心。
?6月27日凌晨,胖東來宣布對購買搟面皮的顧客進(jìn)行大規(guī)模補(bǔ)償,引發(fā)社會廣泛關(guān)注。
2024-06-27 17:40:18胖東來搟面皮退款現(xiàn)場排長隊(duì)