歌迷稱因條件退誤導(dǎo)購買演唱會門票大麥網(wǎng)：已過退票窗口期

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2024-07-09 17:29:37 微博

河北秦皇島市民陳女士在購買演唱會門票時，看到頁面上醒目地顯示有“條件退”字樣，便以為可以退票?？少徠焙蟛虐l(fā)現(xiàn)，該鏈接的詳情頁面顯示，此時已過退票最后期限，無法退票。

這讓陳女士無法接受：“既然已經(jīng)不能退票，就應(yīng)該直接標(biāo)注不支持退票，為何要寫‘條件退’？”她認(rèn)為，平臺顯示有誤導(dǎo)性，讓她下單購買。因此，大麥網(wǎng)有不可推卸的責(zé)任。

大麥網(wǎng)工作人員則表示，平臺已在頁面顯示了關(guān)于退票的限制。至于對陳女士造成的誤導(dǎo)，她會向公司反饋。

付款后4分鐘申請退票被拒

“付款購買演唱會門票后，在未出票的情況下馬上申請退款，卻遭到拒絕。這合理嗎？”近日，河北省的陳女士向極目新聞記者投訴。

6月28日，家住河北秦皇島的陳女士在大麥網(wǎng)上花費2280元，購買了一張6月29日的“張學(xué)友60+巡回演唱會鄭州站”演唱會門票。付款成功后，她發(fā)現(xiàn)當(dāng)日從秦皇島前往鄭州的火車票已售罄、無法前往。此時，大麥網(wǎng)平臺顯示演唱會門票尚未出票，她便第一時間聯(lián)系大麥網(wǎng)客服申請退票，得到的回復(fù)卻是“無法退票”。

“從付款成功到第一次申請退票，前后只有幾分鐘時間，平臺卻在尚未出票的情況下拒絕退票，這太不合理了?！标惻肯驑O目新聞記者展示了她的訂單截圖和客服聊天記錄。訂單顯示，其購票付款時間為6月28日早上6時53分，首次因退票事宜聯(lián)系客服時間為當(dāng)日6時57分，相隔僅4分鐘。陳女士表示，她曾以“未出票”為由聯(lián)系客服申請退票，客服卻稱，可向相關(guān)部門反饋盡快出票，但無法退票。當(dāng)日13時41分，陳女士購買的演唱會門票正常出票。

陳女士還向極目新聞記者回憶稱，當(dāng)時下單時，她曾看到頁面上有“條件退”3個字，便認(rèn)為是可以退的，再加上演唱會門票難搶，她沒有多想便立即付款下單?？珊髞聿抛⒁獾?，該商品詳情頁面下方，還有一則說明：本輪售票不再設(shè)無條件退款，退款規(guī)則沿用現(xiàn)有規(guī)則。2024年6月21日、22日、23日場次6月12日15：18后將截止退票；2024年6月28日、29日、30日場次6月15日15：18后將截止退票。

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