歌迷稱因條件退誤導(dǎo)購買演唱會門票大麥網(wǎng)：已過退票窗口期(2)

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2024-07-09 17:29:37 微博

陳女士出示的購票鏈接顯示，該門票可“條件退”

也就是說，陳女士在6月28日購買29日場次演唱會門票時，已經(jīng)過了退票的最后期限。這讓陳女士無法認(rèn)同：“既然已經(jīng)明確不能退票，就應(yīng)該直接在上面標(biāo)注‘不支持退票’，為何還要繼續(xù)顯示‘條件退’？”她認(rèn)為，正是因?yàn)榭吹健皸l件退”的字樣，讓她誤以為可以退，才沖動下單。因此，大麥網(wǎng)有不可推卸的責(zé)任。

大麥網(wǎng)：已過退票窗口期

陳女士向極目新聞記者展示了大麥網(wǎng)向她發(fā)送的短信回復(fù)：“演出票為有價觀演憑證，非普通商品，其背后承載的是文化服務(wù)并具有時效性、稀缺性等特征，此訂單不支持退款；建議您做好時間調(diào)整正常觀演，給您帶來不便敬請諒解，感謝您的理解與支持。”6月28日、29日，陳女士多次通過電話、在線客服等方式申請退款，每次收到的回復(fù)都與上述內(nèi)容差不多。

大麥網(wǎng)給陳女士的短信回復(fù)

另據(jù)陳女士出示的“張學(xué)友60+巡回演唱會鄭州站”購票頁面顯示，該演唱會的價格為480元-2280元。其中，在“服務(wù)”一欄中，“條件退”醒目地排在第一位。

7月5日下午，記者在大麥網(wǎng)上搜索“張學(xué)友演唱會”發(fā)現(xiàn)，陳女士購買的“張學(xué)友60+巡回演唱會鄭州站”演唱會門票已經(jīng)無法顯示，但杭州、深圳、西安等地的演唱會仍可顯示。記者進(jìn)入杭州站購票頁面看到，該頁面與陳女士提供的鄭州站購票頁面相似，同樣標(biāo)注了“條件退”。點(diǎn)擊右方按鈕后，頁面彈出“服務(wù)說明”，顯示：本項(xiàng)目支持有條件退款，若需要收取退票手續(xù)費(fèi)，將以用戶實(shí)際支付票款為基準(zhǔn)收取。由于項(xiàng)目主辦方提供的退票政策不同，具體可支持用戶申請退款的情形以項(xiàng)目詳情頁公告為準(zhǔn)，退票政策最遲于實(shí)際開售時公布。

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