重慶又有人稱燃?xì)馐召M(fèi)異常官方通報(bào) 整改不力被重罰(2)

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2025-02-14 18:19:32 人民日報(bào)

工作力量配備不足也是一個問題。2024年4月指出該問題后，企業(yè)增加了607名抄表員，但每人每月平均需抄表超過4500戶，任務(wù)分配不均、培訓(xùn)管理不到位、離職率高等因素導(dǎo)致難以保證抄表質(zhì)量。

在燃?xì)庥?jì)費(fèi)周期調(diào)整方面，企業(yè)自2025年1月1日起全面實(shí)施居民類用戶抄表收費(fèi)“月抄、月清、月推”，但由于工作準(zhǔn)備不足，未能在2024年12月底完成所有用戶的費(fèi)用清算，也未及時(shí)告知計(jì)費(fèi)周期調(diào)整事宜。1.12萬戶用戶1月份陸續(xù)收到2筆燃?xì)赓M(fèi)賬單（2024年12月、2025年1月燃?xì)赓M(fèi)賬單），部分用戶對此產(chǎn)生質(zhì)疑。

重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)未認(rèn)真汲取教訓(xùn)、整改不力，落實(shí)相關(guān)制度不到位，損害了群眾利益，造成了不良影響，違反了《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》第十二條之規(guī)定。市場監(jiān)管部門擬依法對其違法行為給予從重處罰，責(zé)令重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)立即整改，并擬處罰金共計(jì)810萬元。調(diào)查組已將相關(guān)情況通報(bào)該企業(yè)上級單位，責(zé)令其深入開展內(nèi)部調(diào)查，嚴(yán)肅問責(zé)處理相關(guān)責(zé)任人，并成立專項(xiàng)工作組入駐重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)開展為期3個月的專項(xiàng)整治，督促指導(dǎo)整改工作全面徹底落實(shí)。

下一步，市市場監(jiān)管局、市經(jīng)濟(jì)信息委將持續(xù)加強(qiáng)燃?xì)忸I(lǐng)域突出問題系統(tǒng)治理，加大監(jiān)管執(zhí)法力度。同時(shí)，成立整改工作指導(dǎo)組入駐涉事企業(yè)，推動問題扎實(shí)整改。歡迎市民朋友向966777（重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)客戶服務(wù)熱線電話）、67517976（市經(jīng)濟(jì)信息委咨詢投訴電話）、12315（市場監(jiān)管部門投訴舉報(bào)熱線）、12345（市政府政務(wù)服務(wù)便民熱線）咨詢投訴，相關(guān)部門將接訴即辦，堅(jiān)決查處侵害群眾利益行為，切實(shí)保障廣大市民合法權(quán)益。

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(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)

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