拼多多淘寶準(zhǔn)備刪除僅退款，中小賣(mài)家：早該管管了(3)
在和買(mǎi)家聯(lián)系的過(guò)程中，陳康表示希望對(duì)方能把商品寄回，并表示“如果不寄，我就投訴”。該買(mǎi)家隨即在平臺(tái)進(jìn)行了投訴，稱(chēng)其存在威脅行為。之后，他收到了平臺(tái)小二的電話，讓他不要再與買(mǎi)家過(guò)多交流，否則就要計(jì)入違規(guī)，并罰款300元。
咽不下去這口氣的陳康在互聯(lián)網(wǎng)法院上進(jìn)行起訴。后續(xù)，他進(jìn)入漫長(zhǎng)的等待。
“終于立案了！”今年3月10日，陳康向《IT時(shí)報(bào)》記者同步了最新消息，“家人都勸我不要再糾結(jié)這個(gè)事，其實(shí)我也早就放下了，但還是想知道結(jié)果是什么。”
“這件事確實(shí)是我做得不合適，剛才法官也和我溝通教育過(guò)我了……”2025年4月20日前后，該名消費(fèi)者收到法院的傳票后，主動(dòng)聯(lián)系陳康表達(dá)歉意，并表示退回產(chǎn)品的費(fèi)用和承擔(dān)訴訟費(fèi)。在法院工作人員的調(diào)解下，雙方以和解收尾。
類(lèi)似的訴訟不計(jì)其數(shù)。據(jù)公開(kāi)信息，以吉林省長(zhǎng)春新區(qū)人民法院長(zhǎng)春互聯(lián)網(wǎng)法庭為例，從2023年年底至2024年7月下旬，該法庭共受理“僅退款”案件78件，案情大多為消費(fèi)者在某購(gòu)物平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)并實(shí)際收到案涉商品后，因?qū)ι唐凡粷M意，便在平臺(tái)上申請(qǐng)“僅退款”。
據(jù)有關(guān)媒體報(bào)道，伴隨爭(zhēng)議聲量的增多，2024年年末，市場(chǎng)監(jiān)管總局約談6家電商平臺(tái)，通報(bào)其“僅退款”規(guī)則擠壓商家生存空間，助長(zhǎng)低質(zhì)低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)氣等問(wèn)題，并從優(yōu)化協(xié)議規(guī)則、提升規(guī)則透明度、保障商家自主經(jīng)營(yíng)權(quán)等方面提出整改要求。
“解鈴還須系鈴人?！?/p>
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