另一方面,雖然品牌在格調(diào)上都十分依賴創(chuàng)始人,但團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營實(shí)際上正試圖擺脫對單一IP的依賴。章小蕙旗下的品牌賬號@玫瑰是玫瑰 于去年11月正式開播,走的也是“買手”路線,單月銷售額就已達(dá)到1300萬,這一數(shù)字到今年1月變成了3900萬;相比之下,F(xiàn)anBeauty也搭建了成熟的自播團(tuán)隊(duì),不過平播時(shí)段的流量要遜色一些,更重視種草博主投放,用強(qiáng)營銷策略維護(hù)品牌口碑。
值得一提的是,無論是“玫瑰是玫瑰”還是FanBeauty,都格外重視私域的運(yùn)營。
明星IP對于私域的加成不僅在于流量,還包括粉絲屬性帶來的天然價(jià)值。2019年下半年,F(xiàn)anBeauty開始嘗試私域運(yùn)營,早期主要為公眾號、微博引流與試用裝發(fā)放,后期轉(zhuǎn)向了個(gè)微與企微。產(chǎn)品上新前,F(xiàn)anBeauty都會在社群中發(fā)放試用裝給用戶,并要求其提供使用反饋,鼓勵用戶將個(gè)人體驗(yàn)更新到小紅書。社群中同樣設(shè)置了會員福利、秒殺等優(yōu)惠活動。
據(jù)南訊對品牌私域流量總監(jiān)的采訪,FanBeauty的私域分為兩部分,包括品牌私域和渠道私域,前者更看重用戶的復(fù)購率,后者則更看重本身帶有私域流量屬性的伙伴。到2023年底,私域GMV在全品牌的占比已提升到20%。
相似的是,“玫瑰是玫瑰”同樣以小紅書為主陣地,卻將私域的重心放進(jìn)了微信生態(tài),從而構(gòu)建起一個(gè)在小紅書內(nèi)容種草,再沉淀至微信復(fù)購的閉環(huán)鏈路。所有普通用戶都可能在筆記、直播間、評論區(qū)等地被安利進(jìn)入到品牌的公眾號或小程序,導(dǎo)向企業(yè)微信賬號“章大蕙(創(chuàng)始人)”。
此外,@玫瑰是玫瑰還創(chuàng)建了很多有著不同定位的社群,設(shè)置專屬優(yōu)惠,提升用戶的購買意愿。值得注意的是,所有的微信生態(tài)同樣堅(jiān)持了“好內(nèi)容”,一定程度上削弱了營銷感。據(jù)運(yùn)營研究社報(bào)道,章小蕙團(tuán)隊(duì)兩年前私域成交額就已經(jīng)突破億級大關(guān),擁有上百萬的存量會員。
總結(jié)來看,明星品牌在小紅書的風(fēng)生水起,本質(zhì)在于構(gòu)建了“IP人格化、內(nèi)容專業(yè)化、私域精細(xì)化”的運(yùn)營體系,即將個(gè)人特質(zhì)轉(zhuǎn)化為品牌資產(chǎn)、通過深度內(nèi)容建立信任,以及對用戶進(jìn)行分層管理、以私域運(yùn)營提高復(fù)購率。
不難看出,在美妝品牌卷生卷死的當(dāng)下,除了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,消費(fèi)者對于品牌的需求其實(shí)還增加了“真實(shí)感”和“情緒價(jià)值”,對于明星品牌來說,這一點(diǎn)可能尤為重要。