近日,市市場監(jiān)管局、市消協(xié)聯(lián)合和平區(qū)市場監(jiān)管局、和平區(qū)消協(xié)共同舉辦了沈陽線下零售店7日無理由退貨倡議活動。近年來,隨著消費升級和消費者權(quán)益保護意識的增強,線下零售店的無理由退貨制度成為社會關(guān)注焦點,國家市場監(jiān)管總局也專門出臺了《售后服務(wù)無理由退貨服務(wù)規(guī)范》。
為推動這一標準落實,市市場監(jiān)管局、市消協(xié)制定了《沈陽市推廣線下零售店無理由退貨工作實施方案》,鼓勵企業(yè)自愿承諾無理由退貨,以提升消費體驗,贏得消費者滿意,增強市場活力。活動現(xiàn)場,市市場監(jiān)管局相關(guān)負責人詳細解讀了《售后服務(wù)無理由退貨服務(wù)規(guī)范》,明確了退貨范圍、時限、條件及流程。參與承諾的企業(yè)需在不影響商品二次銷售的前提下,為消費者提供7日內(nèi)無理由退貨服務(wù),并在收到退貨申請后1日內(nèi)完成退款。此外,企業(yè)還需在經(jīng)營場所顯著位置公示退貨規(guī)則,確保消費者知情權(quán)。
據(jù)了解,沈陽市計劃在今年年底前,以現(xiàn)有120家消費者維權(quán)服務(wù)站為基礎(chǔ),推動全市新增1000家以上無理由退貨承諾單位,覆蓋家居、服裝、電子產(chǎn)品等重點消費領(lǐng)域,共同營造放心消費環(huán)境。
商品是否完好如何界定?贈品不完好,還能將商品退貨嗎?使用了積分、優(yōu)惠券抵銷價款,退貨時如何結(jié)算?今后,北京市將有全市統(tǒng)一的線下無理由退貨指引
2025-06-07 10:39:25北京將為線下無理由退貨立規(guī)矩