從6月28日起,鐵路部門在北京西、上海虹橋、廣州南等19座車站試點(diǎn)開展“輕裝行”服務(wù),為旅客提供同城行李搬運(yùn)服務(wù),包括“門到站”和“站到門”兩種形式。旅客可以通過線上預(yù)約辦理,減輕攜帶大件行李出行的負(fù)擔(dān)。
在同城距離車站35公里內(nèi),旅客可選擇出發(fā)旅客“門到站”行李搬運(yùn)服務(wù)或到達(dá)旅客“站到門”行李搬運(yùn)服務(wù)。對(duì)于出發(fā)旅客,工作人員會(huì)到指定位置上門收取符合托運(yùn)規(guī)定的行李并搬運(yùn)至出發(fā)車站,安檢通過后送至乘車站臺(tái)或指定站內(nèi)行李服務(wù)柜。對(duì)于到達(dá)旅客,工作人員則從站臺(tái)或指定站內(nèi)行李服務(wù)柜收取行李,在約定時(shí)間內(nèi)運(yùn)送至指定位置。
試點(diǎn)車站有北京西、北京南、上海虹橋、上海、杭州東、杭州、合肥南、廣州南、深圳北、長沙南、成都東、成都西、昆明、昆明南、大理、麗江、保山、普洱、西雙版納?!拜p裝行”服務(wù)初期按件計(jì)費(fèi),“出發(fā)地至車站”和“車站至目的地”收費(fèi)68元/件,“出發(fā)地至所乘列車站臺(tái)”和“所乘列車站臺(tái)至目的地”收費(fèi)98元/件,后期將根據(jù)市場需求和運(yùn)營成本動(dòng)態(tài)調(diào)整價(jià)格。
已購車票的旅客可通過鐵路12306App或微信小程序預(yù)約“輕裝行”服務(wù)。辦理“門到站”服務(wù)時(shí),需在開車前48小時(shí)至4小時(shí)內(nèi)預(yù)約;辦理“站到門”服務(wù)時(shí),則需在列車到站前24小時(shí)至1小時(shí)內(nèi)預(yù)約。工作人員取件前,旅客可隨時(shí)取消訂單且不收取費(fèi)用;行李送達(dá)前,工作人員會(huì)與旅客電話確認(rèn),如遇行程變化,將依照約定處理后續(xù)業(yè)務(wù)并核收相應(yīng)費(fèi)用。
選擇“輕裝行”服務(wù)的行李重量和尺寸需符合《國鐵集團(tuán)鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定,并應(yīng)符合國家鐵路局、公安部公布的《鐵路旅客禁止、限制攜帶和托運(yùn)物品目錄》相關(guān)要求。