鐵路部門試點(diǎn)行李送家服務(wù) 輕松出行新選擇

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2025-06-30 22:45:15 光明網(wǎng)

從6月28日起，鐵路部門在北京西、上海虹橋、廣州南等19座車站試點(diǎn)開展“輕裝行”服務(wù)，為旅客提供同城行李搬運(yùn)服務(wù)，包括“門到站”和“站到門”兩種形式。旅客可以通過線上預(yù)約辦理，減輕攜帶大件行李出行的負(fù)擔(dān)。

在同城距離車站35公里內(nèi)，旅客可選擇出發(fā)旅客“門到站”行李搬運(yùn)服務(wù)或到達(dá)旅客“站到門”行李搬運(yùn)服務(wù)。對(duì)于出發(fā)旅客，工作人員會(huì)到指定位置上門收取符合托運(yùn)規(guī)定的行李并搬運(yùn)至出發(fā)車站，安檢通過后送至乘車站臺(tái)或指定站內(nèi)行李服務(wù)柜。對(duì)于到達(dá)旅客，工作人員則從站臺(tái)或指定站內(nèi)行李服務(wù)柜收取行李，在約定時(shí)間內(nèi)運(yùn)送至指定位置。

試點(diǎn)車站有北京西、北京南、上海虹橋、上海、杭州東、杭州、合肥南、廣州南、深圳北、長沙南、成都東、成都西、昆明、昆明南、大理、麗江、保山、普洱、西雙版納?！拜p裝行”服務(wù)初期按件計(jì)費(fèi)，“出發(fā)地至車站”和“車站至目的地”收費(fèi)68元/件，“出發(fā)地至所乘列車站臺(tái)”和“所乘列車站臺(tái)至目的地”收費(fèi)98元/件，后期將根據(jù)市場需求和運(yùn)營成本動(dòng)態(tài)調(diào)整價(jià)格。

已購車票的旅客可通過鐵路12306App或微信小程序預(yù)約“輕裝行”服務(wù)。辦理“門到站”服務(wù)時(shí)，需在開車前48小時(shí)至4小時(shí)內(nèi)預(yù)約；辦理“站到門”服務(wù)時(shí)，則需在列車到站前24小時(shí)至1小時(shí)內(nèi)預(yù)約。工作人員取件前，旅客可隨時(shí)取消訂單且不收取費(fèi)用；行李送達(dá)前，工作人員會(huì)與旅客電話確認(rèn)，如遇行程變化，將依照約定處理后續(xù)業(yè)務(wù)并核收相應(yīng)費(fèi)用。

選擇“輕裝行”服務(wù)的行李重量和尺寸需符合《國鐵集團(tuán)鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，并應(yīng)符合國家鐵路局、公安部公布的《鐵路旅客禁止、限制攜帶和托運(yùn)物品目錄》相關(guān)要求。

(責(zé)任編輯：0764)

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