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一家四口住民宿被說成3女1男 商家回應引爭議(2)

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2025-08-01 05:06:04  極目新聞

消費者權益保護法明確規(guī)定，經營者應尊重消費者的人格尊嚴，不得侮辱、誹謗或進行其他形式的侵害。商家在公開回應中帶有明顯貶損意味的言論已構成對消費者人格的侮辱。此外，民宿的衛(wèi)生狀況是否符合行業(yè)標準，是否存在管理漏洞，同樣需要相關部門介入調查。

這一事件也引發(fā)了公眾對民宿行業(yè)整體服務質量的擔憂。近年來，隨著旅游市場的火爆，民宿行業(yè)迅速擴張，但與之相伴的是口碑的持續(xù)下滑。許多消費者反映，部分民宿過度追求“網紅”效應，卻在基礎服務、衛(wèi)生安全等方面頻頻出現問題。更糟糕的是，一些商家在面對差評時，不是反思改進，而是用惡意舉報、網絡攻擊甚至造謠的方式打壓消費者。這種扭曲的心態(tài)不僅無助于行業(yè)健康發(fā)展，反而會加速消費者的信任流失。

民宿的核心競爭力在于個性化體驗與人性化服務，而非敷衍推諉甚至惡意中傷。商家若連最基本的尊重與誠信都做不到，再精美的裝修、再獨特的設計也只是表面功夫。此次事件給民宿行業(yè)敲響了警鐘，只有回歸服務本質，真正重視消費者權益，才能贏得長遠發(fā)展。而對于那些執(zhí)迷不悟、混淆視聽的商家，法律和市場的雙重懲戒或許才是他們最該得到的回應。

(責任編輯：zx0176)
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