12306稱列車停運(yùn)后無(wú)法改簽 僅可退票處理。9月24日,受超強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“樺加沙”影響,廣東省內(nèi)所有高鐵及普速列車停運(yùn)。從25日凌晨開始,將根據(jù)臺(tái)風(fēng)情況逐步恢復(fù)運(yùn)行。這一消息引起了已購(gòu)票乘客對(duì)退票和改簽規(guī)則的關(guān)注。
12306客服表示,如果乘客收到車次停運(yùn)短信后退票,將不收取手續(xù)費(fèi)。但在車次停運(yùn)前退票,則需正常繳納手續(xù)費(fèi)。此外,客服還指出,列車停運(yùn)后無(wú)法改簽,只能選擇退票并重新購(gòu)票。