7月12日，有一位網(wǎng)友@WZ西伯利亞狼在微博上爆料稱，當天有一名老人在美國駐華大使館辦理簽證時因中暑倒地，但使館中方工作人員拒絕提供救助。
此外，有一名在場男士因“仗義執(zhí)言”時使用了臟話，被工作人員以“侮辱辦事人員”為由，不允許其辦理簽證。
在評論中，@WZ西伯利亞狼還補充說道，當天因為是面簽，所以不讓帶手機，他不理解為什么使館工作人員打120要走流程。
該微博一出，迅速引起熱議，多數(shù)網(wǎng)友們指責美使館工作人員處置怠慢和態(tài)度傲慢。
但也有網(wǎng)友指出，事情并不是@WZ西伯利亞狼說的那樣，美使館工作人員第一時間撥打了內(nèi)部醫(yī)護人員電話，對老人提供了救助，且老人最后還對工作人員予以感謝。
針對工作人員沒有第一時間撥打120，有網(wǎng)友解釋說，“即便是中方員工也不能在事發(fā)地使用手機，這是規(guī)定，必須報告里面用里面的電話來撥打急救電話，而且要查看老人是否需要120，要看老人是否可以自愈”。
就此事，環(huán)球時報報道稱，13日美國駐華使館做出回應(yīng)。
使館方面表示，當天，我們注意到一名老年申請者在室外等候時暈倒，立即對其提供援助，包括聯(lián)系醫(yī)務(wù)人員、聯(lián)系其家屬并陪同其進入領(lǐng)事區(qū)，隨后這名申請者在其家屬陪同下離開使館。
使館還稱，為應(yīng)對持續(xù)的高溫天氣，使館方面主動在室外為申請者提供冰水，并繼續(xù)尋找提升客戶體驗的方法。
愿以此次事件為契機，提醒簽證申請者不要早于預(yù)約時間的20分鐘來到使館，縮減在室外暴曬的時間。
但就當天是否有人因辱罵美國駐華大使館工作人員而遭到拒簽一事，使館方面并未予以回應(yīng)。
不過，微博認證是媒體人的@王星卻發(fā)文稱，使館承認拒絕給辱罵工作人員的人辦理簽證，并附上搜狐號鑒聞關(guān)于此事的報道鏈接。此后，該條微博還被新浪CEO@來去之間轉(zhuǎn)發(fā)了。
鏈接中的報道稱，一名在場的知情人告訴鑒聞，“據(jù)我所知，在美國大使館，辱罵工作人員者，工作人員是有權(quán)拒絕為他辦理簽證的?！?/p>
@王星直指，這位知情人就是使館的工作人員。
對于美國駐華使館的這波回應(yīng)，微信公眾號環(huán)球網(wǎng)發(fā)文問到，網(wǎng)友和美國人你信誰？
網(wǎng)友表示，無圖無真相，視頻出來再說話。
為此，觀察者網(wǎng)向@美國駐華大使館詢問，是否有現(xiàn)場的監(jiān)控畫面或現(xiàn)場照片可提供，但截至發(fā)稿時，尚未收到回復(fù)。
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