做好服務(wù)先修好身做好人

2007年，18歲的褚庭偉入職景區(qū)演藝公司，現(xiàn)為公司副總經(jīng)理。他毫不諱言：“我是叛逆性格，一個(gè)問題青年，喜歡喝酒。2017年7月，有一次喝多了酒打架，第二天發(fā)現(xiàn)丑態(tài)百出?！兜茏右?guī)》說‘年方少勿飲酒，飲酒醉最為丑?！v得太對(duì)了。好像突然醒了，于是就把酒和煙都戒了。”他笑道：“現(xiàn)在感到身心健康?！?/p>

餐飲部經(jīng)理張瑞2002年入職，2008年結(jié)婚，2016年再次回到蓮花。她說，酒店剛開業(yè)時(shí)，員工四菜一湯，有浪費(fèi)現(xiàn)象，取東西多，吃不了倒掉，現(xiàn)在浪費(fèi)基本沒有。

職工的素質(zhì)表現(xiàn)在時(shí)時(shí)處處。去年國(guó)慶節(jié)，公司組織部分員工去三亞旅游，大巴司機(jī)把車上的垃圾掃到車下，蓮花酒店職工王雪剛拿來笤帚把垃圾掃到垃圾箱里。

潔凈的沙子，整潔的景區(qū)，公司有70多名專門撿垃圾的員工。此外，其他員工隨手撿垃圾成為習(xí)慣。仙沙島有200多員工，每天都有步行的多名員工背著垃圾袋隨手撿垃圾。

許多活都是員工們自己動(dòng)手。躺椅壞了，廠家?guī)煾祦硇迌杀?，員工跟著學(xué)，然后就自己修。木板道開始廠家鋪，后來員工自己鋪。

王文俊和員工聊天，首先不問他（她）工作怎么樣，而是問有沒有對(duì)象，沒有對(duì)象勸其趕緊找對(duì)象，有對(duì)象的勸其趕緊結(jié)婚。王文俊經(jīng)常在大廳里用餐，都是自己夾菜、端餐，拒絕服務(wù)員服務(wù)。

20多年前，從事建筑和房地產(chǎn)開發(fā)的王文俊總覺得沒有穩(wěn)定的東西拿在手里，于是轉(zhuǎn)投旅游業(yè)，通過招標(biāo)拍賣得到這塊沙地開發(fā)權(quán)，1999年7月公司成立，當(dāng)年接待游客6萬人，2010年被評(píng)為5A景區(qū)，為國(guó)內(nèi)首個(gè)沙漠旅游度假景區(qū)，2017年接待游客91萬人，收入超過2億元。