除收費標(biāo)準(zhǔn)不同，“開卡服務(wù)費”能否退還，不同城市、不同手機品牌也存在較大差異：使用華為、小米、錘子等安卓系統(tǒng)手機辦理北京、上海、廣東等地的手機交通一卡通業(yè)務(wù)，都申明不予退還；使用蘋果手機辦理相關(guān)手機交通一卡通時，頁面則明確標(biāo)示收取的是“可退服務(wù)費”。而使用華為手機開通西安“長安通”時，使用須知中載明：“開卡服務(wù)費可以退還”。

此外，當(dāng)被問及開卡費為何不退時，一些手機廠商在開卡頁面相關(guān)通告中解釋稱，“虛擬公交卡屬于異形卡”“公交異形卡不支持退卡，因此不能退服務(wù)費”。

　　到底進了誰的口袋說法不一

用戶繳納的這筆“開卡服務(wù)費”究竟去哪兒了？發(fā)卡公司、手機廠商、合作商三方說法相互矛盾。

北京市政交通一卡通有限公司市場公關(guān)部工作人員韓女士表示，“開卡費”牽涉多個方面，并非北京一卡通公司收取。至于資金去向，她建議記者咨詢手機廠商。

華為手機客服稱，手機廠商并沒有收取“開卡費”，這筆費用是由發(fā)卡公司北京市政交通一卡通收取。

記者在華為手機錢包應(yīng)用開辦交通卡的“常見問題”一欄中看到，“開通虛擬交通卡是否收費取決于對應(yīng)卡公司是否收取開卡費用。”小米、錘子等手機廠商在相關(guān)通告中也都一致稱，費用由發(fā)卡公司收走，與己方無關(guān)。

不過，記者在開通北京市政交通一卡通的虛擬卡后，發(fā)現(xiàn)收款方既不是北京市政交通一卡通，也不是華為，而是北京黑狗科技有限公司。記者聯(lián)系黑狗科技客服，客服人員表示，黑狗科技為北京市政交通一卡通的合作方，該公司收取了“開卡服務(wù)費”。當(dāng)記者提出需要發(fā)票時，對方卻稱，只能提供等額充值發(fā)票充當(dāng)“開卡費”發(fā)票。黑狗科技給記者開具的發(fā)票顯示，銷售方為“北京市政交通一卡通有限公司”，具體名目為“預(yù)付卡銷售、交通卡充值”，金額為２０元。