“三和交流室”，是御蹕社區(qū)一群熱心公益的老黨員、老干部、老工人、居民骨干發(fā)起成立的志愿者組織，專解鄰里糾紛。家庭和美、鄰里和睦、小區(qū)和諧是他們的目標(biāo)，人稱潘大姐的潘美華因調(diào)解水平高而名聲響當(dāng)當(dāng)。

潘大姐接到任務(wù)，二話不說就風(fēng)風(fēng)火火敲開了401的門。

不過這第一次，潘大姐在濃烈的火藥味中“敗退”了下來。

“兩邊根本不聽勸！4樓朱師傅堅持要5樓住戶賠2000元，不然打官司；5樓祝女士咬死不是她家砸破的，要打官司請便。”

潘大姐在家想了好多天，忽然有一天她一拍大腿，找到一把卷尺直奔401。

第二次到401，她在朱師傅滿眼疑惑的注視下，抿著嘴一聲不吭把那個雨棚的長寬都細(xì)細(xì)量好，又一聲不吭地走了。

此后的一段時間，潘大姐一有時間就拿著“核心數(shù)據(jù)”，到市場上了解同類型雨棚的價格。問了一家又一家，潘大姐心里慢慢有底了。

“第三次登門，我就很直接和朱師傅談了，我說你沒有5樓砸破雨棚的證據(jù)，而那幾天杭州市刮大風(fēng)，有可能是其他樓層掉下來的或者其他地方刮過來的東西砸破了你的雨棚。另外，你的雨棚已經(jīng)用了四五年，按2000元一塊標(biāo)準(zhǔn)折算，也就只需賠500元左右，而且市面上換一塊雨棚也不要那么高的價錢，最便宜千把塊錢的事。如果打官司，你費時不說，敗訴了你還要付訴訟費。”

轉(zhuǎn)過身，潘大姐又到5樓，和5樓祝女士也攤了牌：現(xiàn)在物業(yè)可以明確6樓沒住人，如果4樓要打官司，也就是5樓和7樓的住戶一起承擔(dān)，如果要賠償也就是一戶各出1000元，那就不是500元的事了，打官司你還要請假應(yīng)訴等，耗費的成本巨大，所以建議你還是考慮適當(dāng)賠償為妥。

幾天后,信心滿滿的潘大姐再次召集雙方商談，最后朱師傅同意500元賠償款，祝女士也爽快支付了款項，雙方握手重歸于好。至此，一塊牽扯三四個月、兩個家庭的雨棚糾紛，終于調(diào)解落地。