“以社區(qū)黨組織為主心骨，以規(guī)范的社區(qū)居民自治組織為抓手，一群熱心腸、能力強(qiáng)的志愿者有執(zhí)行力，這就是這起雨棚糾紛背后的基層治理密碼?！崩盍照f(shuō)，群眾事看小實(shí)大，如不及時(shí)處理，年年投訴不說(shuō)，有些還可能演化為暴力沖突或干脆成為上訪維穩(wěn)對(duì)象。潘大姐這樣的志愿調(diào)解員，可以說(shuō)是基層黨建工作的助手、服務(wù)群眾的幫手、調(diào)解糾紛的能手。

據(jù)了解，浙大御蹕社區(qū)“三和交流室”自2011年成立以來(lái)，已成功調(diào)解各類矛盾糾紛100多起，預(yù)防社區(qū)矛盾500余起。而以“三和交流室”調(diào)解為依托，該社區(qū)著力打造樓道家風(fēng)文化、親善鄰居節(jié)，建強(qiáng)樓道黨支部和樓道自治會(huì)等組織，居民的滿意度和幸福度逐年上升，居民投訴量比過(guò)去下降50%以上，刑事犯罪率多年為零。