在鄭寧看來(lái)，我國(guó)缺乏調(diào)整保險(xiǎn)廣告行為的法律法規(guī)，我國(guó)廣告法中沒(méi)有專門針對(duì)保險(xiǎn)廣告的相關(guān)條款，規(guī)范保險(xiǎn)廣告在朋友圈的投放，應(yīng)當(dāng)明確監(jiān)管主體、健全相應(yīng)法律法規(guī)。確定保險(xiǎn)廣告的監(jiān)管主體，對(duì)保險(xiǎn)廣告的監(jiān)管可以是多方面的，除銀保監(jiān)會(huì)監(jiān)管外，工商局、稅務(wù)總局、廣電總局等行政機(jī)關(guān)可以對(duì)保險(xiǎn)廣告進(jìn)行監(jiān)管，在對(duì)違法保險(xiǎn)廣告進(jìn)行行政處罰時(shí)應(yīng)當(dāng)由銀保監(jiān)會(huì)作出最終裁定。

“在推動(dòng)立法時(shí)應(yīng)當(dāng)注意對(duì)保險(xiǎn)廣告進(jìn)行分類監(jiān)管，可以分為財(cái)險(xiǎn)、壽險(xiǎn)和健康險(xiǎn)三類分別制定監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，關(guān)于保險(xiǎn)廣告的內(nèi)容、形式、信息披露方式、特定條款的用詞、統(tǒng)計(jì)資料的使用、貶低他人的聲明、保險(xiǎn)公司的狀況聲明、特別要約等情況均要詳細(xì)規(guī)定?！编崒幷f(shuō)。

張星水認(rèn)為，在轉(zhuǎn)發(fā)涉及保險(xiǎn)產(chǎn)品信息的時(shí)候，一定要從自己所在的保險(xiǎn)公司官方自媒體平臺(tái)進(jìn)行轉(zhuǎn)載。涉及保險(xiǎn)銷售政策和營(yíng)銷宣傳推介活動(dòng)的，一定要以保險(xiǎn)公司官方信息為準(zhǔn)，嚴(yán)禁保險(xiǎn)公司分支機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)分支機(jī)構(gòu)及保險(xiǎn)從業(yè)人員自行編發(fā)。嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載未經(jīng)所在保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)審核的營(yíng)銷宣傳信息，確保轉(zhuǎn)載信息真實(shí)可靠以及信息源可追溯。

“一方面保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)員工管理培訓(xùn)教育，提高法律意識(shí)，不能通過(guò)社交媒體或其他渠道發(fā)布虛假?gòu)V告誤導(dǎo)消費(fèi)者；另一方面，監(jiān)管部門建立針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布傳播相適應(yīng)的監(jiān)管機(jī)制，盡可能及時(shí)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)銷售方面的違法行為，及時(shí)查處，維護(hù)市場(chǎng)秩序和消費(fèi)者的合法權(quán)益?！壁w占領(lǐng)說(shuō)。

如果人們因?yàn)榭吹竭`規(guī)的宣傳信息而誤報(bào)保險(xiǎn)，該如何追回？

對(duì)此，鄭寧說(shuō)，如果出現(xiàn)誤報(bào)保險(xiǎn)的情形，根據(jù)合同法可以解除合同。此外，根據(jù)保險(xiǎn)法規(guī)定，保險(xiǎn)責(zé)任開(kāi)始前，投保人要求解除合同的，應(yīng)當(dāng)按照合同約定向保險(xiǎn)人支付手續(xù)費(fèi)，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)退還保險(xiǎn)費(fèi)。保險(xiǎn)責(zé)任開(kāi)始后，投保人要求解除合同的，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)將已收取的保險(xiǎn)費(fèi)，按照合同約定扣除自保險(xiǎn)責(zé)任開(kāi)始之日起至合同解除之日止應(yīng)收的部分后，退還投保人。

張俊巖認(rèn)為，市場(chǎng)行為監(jiān)管是保險(xiǎn)監(jiān)管的重要方式之一，如果消費(fèi)者是基于銷售誤導(dǎo)而購(gòu)買的保險(xiǎn)，會(huì)增加事后導(dǎo)致糾紛的可能性，對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展極為不利?！吨腥A人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》《保險(xiǎn)公司管理規(guī)定》《關(guān)于人身保險(xiǎn)業(yè)綜合治理銷售誤導(dǎo)有關(guān)工作的通知》等都力圖增強(qiáng)銷售人員的合規(guī)意識(shí)，解決保險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)問(wèn)題，維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益。

“可以要求解除合同，退還所支付的這個(gè)保險(xiǎn)款項(xiàng)。如果保險(xiǎn)公司不愿意解除合同或不愿意退款，可以到行業(yè)主管部門銀保監(jiān)會(huì)或者當(dāng)?shù)劂y保監(jiān)局投訴舉報(bào)?！壁w占領(lǐng)說(shuō)。（記者 韓丹東 實(shí)習(xí)生 劉金波）