現(xiàn)代人的生活越來越離不開快遞，而由此生發(fā)的貨物損毀、時效延誤、調(diào)包、快遞員服務(wù)質(zhì)量等投訴也越來越多，并有人為此上了法庭，以期維護自己的合法權(quán)益。

8月31日，一個普通的星期四，在地處浙中的金華市婺城區(qū)人民法院，同時開庭的就有三起被告對象為“順豐速運有限公司”和“金華市順豐速運有限公司”的郵寄服務(wù)合同糾紛案。法院的一位工作人員說，這種被告是順豐或其他快遞公司的官司如今在法庭開庭已經(jīng)是家常便飯。

這些官司訴訟的理由大多是快遞公司損毀了貨物不能照價賠償，還有推卸責(zé)任、快遞員服務(wù)態(tài)度等。

婺城區(qū)民法院第9法庭，公開審理的是金華市民沈先生訴順豐速運有限公司的一起郵寄服務(wù)合同糾紛。記者旁聽了整個庭審過程。

　　寄出去的青花瓷瓶被打碎了，這筆損失怎么算？

沈先生說，他平時的快遞基本上都是通過順豐公司走，覺得這家公司名氣大，服務(wù)速度快，而且信譽上也有保障。今年6月14日，他支付順豐速運公司運輸費用410元、保價費用400元，從金華市區(qū)郵寄50個國家級工藝美術(shù)大師徐朝興的青瓷作品“龍泉徐朝興哥弟混合仿宋尊”（以下簡稱“徐朝興仿宋尊”）到上海。次日，快遞送到上海后，順豐速運公司員工發(fā)現(xiàn)，50個“徐朝興仿宋尊”的包裝木盒，已經(jīng)毀損45個，比例竟然達到了90%；具有較高藝術(shù)價值的“徐朝興仿宋尊”，也毀損了2個，比例也高達4%。

沈先生說，發(fā)現(xiàn)這么多破損后，快遞小哥當(dāng)場就撥打順豐速運公司電話，報告出現(xiàn)嚴重破損情況。同時，原告的收件人也向順豐速運公司報損。開始，順豐速運客服人員還說得好好的，會合理賠償?shù)摹５笄樾尉图鞭D(zhuǎn)直下，順豐速運的理賠客服給出“徐朝興仿宋尊”1300元一個，損壞的木盒生個賠償20元的賠償標(biāo)準(zhǔn)。

這讓沈先生有些接受不了，因為徐朝興是龍泉青瓷界最有名的大師，他的作品“徐朝興仿宋尊”在官網(wǎng)上的指導(dǎo)價就要近3萬元一個，順豐只同意賠償1300元一個，顯然差距太大，讓他無法接受。

沈先生覺得順豐的處理有點“店大欺客”，毫不在意消費者的感受。自己在快遞前再三說過是陶瓷工藝品，需要小心翼翼，對方既然接了單，就要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。可以推斷在快遞過程中，物品受到了野蠻操作，以致?lián)p毀嚴重。