????華龍網(wǎng)9月12日16時(shí)30分訊 一身白襯衫，配上西褲皮鞋，眼戴一副無(wú)邊框眼鏡，看上去精明而干練。在工商銀行這個(gè)大舞臺(tái)上，他用自己精湛的專業(yè)技能、樸實(shí)的真誠(chéng)和不懈的熱情服務(wù)著每一位私人銀行客戶，用實(shí)際行動(dòng)努力踐行著“君子偕伙伴同行”的服務(wù)承諾。

????腳踏實(shí)地 基層兩年打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)

????2013年，重慶大學(xué)碩士研究生畢業(yè)后，盧通道進(jìn)入工商銀行重慶市分行沙坪壩支行工作。盧通道大學(xué)念的經(jīng)管專業(yè)，畢業(yè)之前曾在多家銀行實(shí)習(xí)，但他最后毫不猶豫選擇了工行。盧通道說(shuō)：“之所以選擇工行，是因?yàn)橄嘈艊?guó)有銀行強(qiáng)大的實(shí)力，自己也能在更大的舞臺(tái)上展現(xiàn)自己?！?/p>

????進(jìn)行之初，盧通道滿懷熱情與希冀。但很快，工作上的挫折，讓這位初出茅廬的年輕人感受到了理想與現(xiàn)實(shí)的落差。

????2013年至2015年間，盧通道先后在綜合柜員、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理等崗位上鍛煉。年輕員工工作經(jīng)驗(yàn)與閱歷缺乏，心理承受能力不夠強(qiáng)大，盧通道也不例外。在經(jīng)受客戶的質(zhì)疑與不理解后，盧通道顯得有些迷茫、失落。

????此時(shí)，工行的前輩們看出了盧通道的心理變化，悉心開導(dǎo)他。經(jīng)歷小半年的低潮期后，盧通道意識(shí)到：這就是服務(wù)業(yè)的本質(zhì)，自己要努力成為一名優(yōu)秀員工，在工行盡快發(fā)光發(fā)熱。

????盧通道馬上調(diào)整心態(tài)，在基層崗位的兩年時(shí)間里，他收獲頗多，他說(shuō)：“我能在基層直接觀察業(yè)務(wù)形態(tài)，同時(shí)切身感受工作環(huán)境、工作強(qiáng)度和工作壓力，在這個(gè)過(guò)程中逐漸認(rèn)識(shí)、完善自己，還鍛煉了與客戶的交流溝通能力。”

????很快，機(jī)會(huì)來(lái)了。2015年，沙坪壩支行成立私人銀行中心，憑著在崗期間的優(yōu)異表現(xiàn)和自己的綜合能力，同年11月，盧通道成為支行第一批財(cái)富顧問(wèn)，專職服務(wù)維護(hù)高凈值客戶。盧通道說(shuō)：“成為一名財(cái)富顧問(wèn)是我一直以來(lái)的目標(biāo)，這是一個(gè)挑戰(zhàn)自我的機(jī)會(huì)?！?/p>

????作為一名財(cái)富顧問(wèn)，面對(duì)的皆是各行各業(yè)的精英，盧通道說(shuō)：“自己仿佛一眼就被人看穿了”；同時(shí)，客戶動(dòng)則百萬(wàn)千萬(wàn)甚至上億的“身價(jià)”，無(wú)形中也給財(cái)富顧問(wèn)造成了心理壓力。

????得益于在基層崗位的鍛煉，盧通道有著良好的抗壓能力，同時(shí)，他也找到了其中的“平衡點(diǎn)”。盧通道說(shuō)：“我代表的是工商銀行，給客戶的理財(cái)投資建議是整個(gè)團(tuán)隊(duì)擬定的，我只是一名闡述者。”自身定位的轉(zhuǎn)變，讓盧通道能夠從容不迫地面對(duì)客戶。