中國人民銀行金融消費權益保護局處長武岳表示，當前我國普惠金融發(fā)展的最大的瓶頸，就是金融消費者教育問題。“授人以魚，不如授人以漁”，必須通過加強金融消費者教育，提高他們的金融素養(yǎng)和金融能力，打通普惠金融最后一公里。

會上同時發(fā)布了《2017中國金融消費者權益保護研究報告》。中國政法大學互聯(lián)網金融法律研究院院長李愛君認為，金融消費權益保護重點核心詞是權益保護。“要想真正做到權益保護，一定要實現(xiàn)公平，在整個交易過程當中是平等的主體的法律行為，要真正做到的一個實質的公平，還有實質的公正，還有實質的平等，另外就是安全?！?/p>

在她看來，法律的保護的力度，比其他的保護力度要大，因為其帶有強制性、有威懾力，有引導性。

李愛君也表示，因為支付行業(yè)覆蓋面太大了，無論是普通老百姓還是企業(yè)，都離不開支付，所以支付的消費者的權益保護更重要。

“所以支付的安全，支付對消費者的影響，比其他的機構覆蓋面更大，這是把第三方支付機構作為獨立的一個主體來進行研究的一個初衷?！崩類劬龝贤嘎?。